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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ベテスダ奉仕女母の家

事業所名称

茂呂塾保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．キリスト教に基づく奉仕の心で、幼子、家庭に仕える保育を行う。２．豊かな心、豊かな感性を育む保育を進め、楽しい保育園として職員、保護者が一体となって子どもの育ちを見守る。３．保護者との信頼関係を高める。４．地域に根差し、地域の方々と共に歩む保育園を目指す。５．情報を共有し、職員が一つになってチーム保育を進める。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	自らの専門性と役割を自覚し、子育て支援の拠点として保育園の果たすべき使命を忘れることなく、地域や保護者の方々と一つになって、幼子の成長を支える者であってほしい。そのためには、時代とともに変わる子育てニーズや環境の変化に的確に対応し、自らの使命を果たすことのできるよう、一人ひとりがスキルアップを図ってほしい。また幼子の思いや願い、訴えを子どもの表情や動作を通して感じ取り、受けとめることのできる感性を磨き、子どもに寄り添い、子どもの心に響き合い、共に同じ時を生きる職員であってほしい。保育園が一つの大きな家族の生活する家としての役割を担い、そこで働く職員がそれぞれの個性と得意分野で力を発揮し、子育てに参画してほしい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	法人の精神の一つに「弱いもののかたわらに立ち、共に生きる」とある。それぞれの職員が、遣わされ、与えられた場所で、自己の研鑽に励み、キリスト教の精神を大切に、幼子に寄り添い、幼子の成長を見守り、子どもたちの成長に必要なことを見つけ出し、自らのできることを精一杯取り組む使命感を持ってほしい。

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園庭の自然を活用して、異年齢の交流による豊かな遊びが展開されている
全職員が必ず参画する委員会があり、園運営上の重要な課題がボトムアップの仕組みによって検討されている
地域住民や保護者、卒園児との関わりを大事にし、地域貢献につながる園運営を続けている

中堅職員が多く、園運営の中核となっているため、若手の育成や中堅職員のキャリアアップの仕組みのさらなる充実が期待される
ＩＣＴの導入が進む中で、保護者とのコミュニケーションの機会が損なわれることのないよう留意したいと園は認識している
園経営に関わる中長期的な計画等の明文化が期待される

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自然体で異年齢が交流する中、大きい子も小さい子も互いを尊重し心豊かに育っている

自然に恵まれた保育環境の中で、子どもが主体的に関わり豊かな活動が行われている

「より本物をより美味しく」の思いをもとに、食事を楽しく食べる環境や食育活動がある

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調査対象：在園児８３名（７２世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 83人
利用者家族総数（世帯）： 72世帯
共通評価項目による調査対象者数： 72人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 35人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 48.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 35/83

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：3% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 17% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 69% どちらともいえない 14% いいえ 14% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% どちらともいえない 6% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 71% どちらともいえない 14% いいえ 9% 無回答・非該当 6%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 9% いいえ 9% 無回答・非該当 9%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 17% いいえ 11% 無回答・非該当 9%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

歴史と伝統のある園として、理念、保育方針が一貫性を持って継承されている
園の運営は園長のリーダーシップのもと、ボトムアップを取り入れて進められている
保育方針や重要な案件について、保護者には定時及び随時周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見、意向は面談やアンケート等、様々な方法で聞き取っている
職員の意見は、園長や主任が定期的な会議や面談によって聞き取り把握している
園の中長期計画について構想を持ち、明文化に向けた取り組みを始めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員として守るべき規範は、入職時から理解を深めるよう指導がされている
職員の言動が権利侵害に当たることがないよう、振り返る機会を作っている
地域の子育て拠点であることを使命と捉え、地域貢献の取り組みを行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルス感染症に際し対応指針を作成し、組織的な対応に努めている
大規模災害に対応する防災計画を整備し、重要事項は保護者に知らせるようにしている
職員に危機管理、情報管理リーダーを配置し、危機管理に向けた体制を整備している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

管理職は職員の意見を聞く機会を増やし、意欲向上やチームワーク形成に努めている
長く働き続けることのできる職場作りのための工夫がされている
中堅職員の多い職場として、モチベーションの開発や維持に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

キリスト教保育を保育計画の根幹に据え、保育実践に取り入れることを課題とした。これまでは日常保育で礼拝や講話を行わず、感謝祭やクリスマス等の行事の節目でのみ実施してきた。行事等で行われる礼拝と日常保育との連続性や、生活に活かされる聖書の教えを、子どもたちにも伝えることができないか取り組みを進めている。２０１５年頃からクリスチャンの職員が中心となり、主に５歳児を対象に聖書の教えや礼拝を取り入れるカリキュラムを組んできた。この間、毎月のカリキュラム勉強会では主題聖句に沿い、キリスト教保育誌をテキストとした学びを続け、近隣教会の牧師にも指導を受けた。保育士の声のかけ方や環境の構成、日誌のあり方等、日常の保育の意味を丁寧に検証し、キリスト教保育の精神が保育士の指導や行動につながっていくことを意識してきた。昨年度は４歳児のカリキュラムにも聖書の話を取り入れると共に、日々の保育がキリスト教保育に通じているかを検証する勉強会も継続している。キリスト教保育を担当するリーダーを中心として、委員と担任が共にカリキュラムについて話し合うことで、キリスト者もそうでない職員も共に学び工夫を重ねてきた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

働き方改革が進む中、職員がより意欲を持って仕事を継続することができるよう、行事計画の見直し・再構築、ＩＣＴ導入による業務の改善、労務環境の改善に取り組むことを目標とした。園では年２回の宿泊保育等、行事の充実に力を入れてきた。一方で保護者の負担、子どもが行事に追われてしまう負担、職員の負担、宿泊先で感染症にかかるリスク等、様々な不都合が懸念されていた。数年前から徐々に行事の検証と見直しに取り組むと共に、保護者にも伝えてきた。５歳児には年２回実施してきた宿泊保育を１回にし、複数回交通機関を使って行っていた遠足を、近くに歩いて行くことをメインにした遠足に変更する等行事の縮小を行っている。行事には集団活動を経験させる、電車や人混みに慣れさせる、乗り換えや年下の園児を守る経験をさせる等それぞれ意味がある。宿泊保育に替え同様の経験ができる行事を検討したり、プラネタリウム見学やバーベキュー等は回数を減らし、季節行事も少なくする等の工夫をしてきた。また、業務の見直しについては前年度からＩＣＴ化の準備を進め、今年度には完結する予定である。働き方の見直しについても、前年度に就業規則等の改訂を社会保険労務士に相談し着手してきた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた