※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人成木保育園

事業所名称

成木保育園

評価機関名称

一般社団法人　多摩福祉サポート（令和４年２月２８日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 自然を生かし、一人ひとりの子どもを大切に、地域社会と力を合わせ健康な心と身体を育てる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２) 体(健やかな体)・徳(豊かな心)・知(確かな学力)三位一体となった「いきる力」を育む。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３) 安全で安心、きれいな保育園・豊かな心の育成に努める保育園・園児、家庭、地域から信頼される保育園を目指す。　　４) 園児と活動を共にする(子弟同行)・園児と感動を共にする(共感)・園児を深く正しく理解する(信頼関係)保育士を目指す。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　５) 成木保育園の基盤を固めるために、保育の専門家としての力量を高めていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	<めざす保育士像>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①園児と活動を共にする(師弟同行)　②園児と感動をともにする(共感)　③園児を深く正しく理解する(信頼関係)　 <保育の専門家としての力量を高める>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【個人として】　・保育への高い志や理想を掲げていく　・人権への深い配慮と保育士としての豊かな感性を磨く　・専門家として積極的に学ぶ　　・保育士としての自覚に基づいた行動を行う　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【組織として】　・各自の専門性や特技を惜しみなく出し合う　　・リーダーシップとメンバーシップを適切に発揮しあう　・お互いに義務を遂行しあうことで「和」していく
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	<めざす保育士像>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①園児と活動を共にする(師弟同行)　②園児と感動をともにする(共感)　③園児を深く正しく理解する(信頼関係)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 <保育の専門家としての力量を高める>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【個人として】　・保育への高い志や理想を掲げていく　・人権への深い配慮と保育士としての豊かな感性を磨く　・専門家として積極的に学ぶ　　・保育士としての自覚に基づいた行動を行う　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【組織として】　・各自の専門性や特技を惜しみなく出し合う　　・リーダーシップとメンバーシップを適切に発揮しあう　・お互いに義務を遂行しあうことで「和」していく

このページの一番上へ

各種団体と連携し地域の特性を生かした活動で地域課題に取り組んでいる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
恵まれた環境を生かして森林体験や川遊び、農作業など自然体験の機会を積極的に取り入れ、豊かな心を育んでいる　　　　　　　　　　　　
看護師による保健指導を毎月実施し、日々の保育で指導内容の習慣づけに取り組み、安全や健康への意識を高めている

保護者の受け止め方にも配慮して、職員の対応や接遇を些細なことも点検することが望まれる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
深刻な事故・災害を想定した事業継続計画の作成が望まれる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
職員からは多くの改善点が出されており、組織として意見を分析し、改善に向けた取り組みが望まれる

このページの一番上へ

新しい視点で園組織を見直し、組織の改善や組織力の向上に取り組んでいる　　　　　　

園情報は園や行政のホームページほか市民センターの協力を得て広く住民に知らせている

すべての業務マニュアルは毎月の職員会議での検討事項をまとめ毎年度見直している　　

このページの一番上へ

調査対象：調査開始時点で成木保育園を利用する52世帯を対象に調査を行い、３４世帯から有効回答を得た。利用児童数は65名である。調査票記入者の82％が母で、年齢は25歳以上50歳未満が97％を占めている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
調査方法：アンケート方式
利用者調査票は園から保護者に配布してもらった。回収は返信用封筒を同封し、直接評価機関に返送してもらう方法とし、回答者のプライバシー保護を図った。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
利用者総数： 65人
利用者家族総数（世帯）： 52世帯
共通評価項目による調査対象者数： 65人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 34人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 65.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 34/65

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：0% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 74% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 79% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 41% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 26% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 71% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 15% いいえ：3%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・保育目標をわかりやすく示して、職員と利用者に周知している　　　　　　　　　
園長は「経営計画」を作成して「めざす保育園像」を明確にしている　　　　　　　　　
園の事業報告、決算報告をホームページでも情報公開して関係者に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者のニーズを面談やアンケートで把握し、職員会議で検討している　　　　　　　　
地域との結びつきを強め、少子高齢化が進む地域課題に取り組んでいる　　　　　　　　
事業のビジョンを示した経営計画に基づき、年間指導計画を実施している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

目指す保育士像を職員に示して、専門職の力量を高めることを推奨している　　　　　　
園庭開放や子育て通信により、地域の子育てを支援している　　　　　　　　　　　　　
地域の各種団体と連携して、地域を活性化する取り組みを進めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故防止マニュアルを策定し、定期的な訓練により対策を講じている　　　　　　　　　
自然災害、事故発生時の対応を検証してマニュアルを見直している　　　　　　　　　　
職員に対して情報セキュリティを守る必要な基礎知識、尊守事項などの周知が望まれる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職務内容に応じたキャリアパス制度が職員に周知されている　　　　　　　　　　　　　
勤務時間や休憩時間を確保して、働きやすい職場環境づくりがおこなわれている　　　　
職員会議やOJTにより活力ある職員組織が形成されている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

対人サービスを提供する保育園の業務は、ICT化で対応できる分野と人的サービスを要する部門に分かれるが、中でも職員間との情報共有や意思統一、保護者対応などで、組織としての適切な情報把握と統一した対応が求められる。園は、園長の交代が今年度あり、新しい園長は今年度の事業計画に、①職員会議だけでは話し合えない子ども達の様子や解決策、対応を考える場を設定する、②職員間のコミュニケーションを更に深める。③保護者の意見を聞き、園運営に反映させるを掲げ取り組んだ。この課題が設定された理由は、職員会議だけでは時間が足りず様々な課題解決に繋がっていなかったこと、職員が多く、職員間のコミュニケーション不足を感じられたこと、前回の第三者評価で、保護者の要望が園にあまり反映されていないとの指摘があったこと等から設定された。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

①については、月1回子どもたちのことを話し合う「こども会議を新設し、各クラスの気になる子どもの様子や対応についてや保護者対応の職員が抱えている悩みの解決方法の話し合い、解決につながっている。事務職や看護職としての専門職の役割発揮や職員研修などについは職員組織を見直し話し合える時間を確保して話し合えた。②については、職員間の親睦を深める機会と福利厚生の充実に向けて、職員アンケートを行い日帰り旅行、観劇やホテルでの食事会を企画し実施した。結果として常勤職員も非常勤職員の全員が参加でき、職員間相互の理解やコミュニケーションも深まってきている。参加費用についても園からの補助を増額した。③については、行事毎に毎回アンケートを実施し、年末には年間行事や行事内容、日程、保護者会や食事会などへの意見や要望について聞き、次年度の改善に結びつけることができたなど成果が上がっている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の理念の一つにもなっている、「自然を生かし、一人ひとりの子どもを大切に、地域社会と力を合わせ健康な心と身体を育てる」をより具体的に課題として取り上げ、次の目標を設定した。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①地域社会と力を合わせて健康な心と体を育てられるよう、地域行事に参加し地域との連携・協力を深ていくこと。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②豊かな人間性を持った子どもを育成する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③自然を生かし、一人一人の子どもを大切にする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

①については、地域の盆踊り大会に園児全員が参加し踊った。地域からは好評で園児の参加を楽しみにしている住民多い。地域の小学校との交流回数を増やし、保育園と小学校の接続・連携が強化されている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②については、豊かな人間性を持った子どもを育成することを目標に、園のプログラムとしてダンス教室、体操教室、英語教室、伝統芸である南京玉すだれを取り上げ教えている。その成果は園でのお遊戯会、リズム発表会、地域の高齢者施設、市役所などでも演じ、好評を得ている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③については、自然体験（森林体験、園の隣を流れる成木川での川遊び、鱒つかみ、野菜作りや昆虫採取など）のイベント企画を増やしたことで、子ども達や保護者からも評価されている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　