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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

株式会社こどもの森

事業所名称

まなびの森保育園東長崎

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．安心　安全（子どもも保護者も安心して通える保育園）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２．健康な心と体（自分のやりたい事に向かって体を十分に働かせ見通しを持って行動する）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３．自主自律（主体的に活動を楽しむ中で、自分で考え工夫しながら諦めずにやり遂げる事で達成感を味わう。保育士は過干渉にならず、見守る部分は意識的に行い、子どもの自立を援助する）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４．社会との関わり（友だちとの関わりを通してその気持ちに共感したり、善悪判断や決まりを守る事の必要性がわかる）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　５．子育て支援(保護者の気持ちを受け止め、それぞれの状況に応じた個別の配慮、支援を行う）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．常に子ども第一で子どもを守る先生　　｢今何がしてあげられるのか、または何をして欲しいと望んでいるのか？｣を常に考え、子どもに寄り添える先生。２．勉強熱心な先生　　先生とは教える人である。ﾌﾟﾛしての自覚を持ち、学ぶ姿勢を忘れず向上心を持つ。３．組織の一員としてｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを取り、周囲に対して気配りのできる先生　　保育園はチームで仕事をしている組織である事を常に理解し、相手の立場に立って物を考え，声を掛け、手伝い、気配りができる人。子ども、保護者、先輩、同僚、後輩の話しにしっかりと耳を傾け、向き合う事が出来る人であってほしい。４．感謝の気持ちを常に保てる先生　　何事にも感謝の気持ちで接する。５．子どもに対してお手本となる先生　　子どもにとって｢手本となる人」である事を忘れない。｢挨拶、言葉遣い、姿勢、礼儀」等その全てが美しく子どもに継承されていく事を自覚する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１．これからの時代を担う、子どもの、０歳から６歳という、人として大切な基礎を作る乳幼児期に、常に子どもの傍にいて、成長を見守り、見届ける事が出来る先生という仕事に誇りを持ち、その責任を忘れずに取り組んでほしい。２．人とのコミュニケーションの中で自分の気持ちをコントロールする力をつける。　子ども達が｢自分が好き、人が好き｣と心から思えるように、子どもの気持ちをしっかりと受け止めていける、心の広さが必要。全ての人に、自分に愛情を持ち接し、また向上心を持って学ぶ事。３．人間性を高める。　礼儀正しく、誰にでも心のこもった挨拶が出来る、美しい言葉づかい、姿勢、礼儀等を身に付け、いつ誰に見られても恥ずかしくない人になるよう、人間性を高める努力をする先生になってほしい。

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異年齢の子ども同士が関わり、社会性や協調性を育て、互いを認め尊重する保育を心がけています
子どもの心身の健康を維持するための様々な活動に取り組んでいます
園長は職員とのコミュニケーションを密にし、意向を把握しながら人材育成に取り組んでいます

近隣との友好的な関係作りのため、具体的な交流プログラムの検討が望まれます
マニュアルや細かい手順書の不適合な部分を見直し、今後の保育に活用することが期待されます
日々発生することが予想されるリスクの対策を強化することが期待されます

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異年齢の子ども同士が関わり、互いを理解し認め合う関係性が育つよう援助しています

家庭と連携しながら子どもの生活リズムに配慮した保育を心がけています

子どもはあらかじめ食べられる量を調整し無理なく完食できることを大切にしています

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調査対象：　2019年10月現在の利用者総数68人の保護者56人（世帯）を対象に実施し、44人（世帯）から回答が寄せられました（回答者割合79%）。
調査方法：アンケート方式
　保育園から保護者に対し第三者評価の目的について説明され、保護者へ調査票（保護者用）と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月15日に締め切りました。
利用者総数： 68人
利用者家族総数（世帯）： 56世帯
共通評価項目による調査対象者数： 56人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 44人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 44/68

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 73% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 20% どちらともいえない 23% いいえ 9% 無回答・非該当 48%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育園が目指す姿を保護者や職員に明示し、理解が深まるよう取り組んでいます
園長は自らの役割と責任を自覚し、園運営をリードしています
保育園運営に関する事項は園長の責任のもと周知に努めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者のニーズや職員の意向を把握し、運営に活用しています
独自の事業計画書や中期計画に、園長の方針や方向性を明示することが期待されます
実行計画に成果目標を定め、達成度合いを測ることが期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

会社の教育経営計画書等で順守事項を明確にし、確認する仕組みを作り取り組んでいます
多岐にわたる保護者の意見・要望等を把握し、運営の改善・向上に生かしています
地域社会との交流で課題を共有し地域に役立つ保育園を目指しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

発生が予想されるリスクへの対策を強化することが期待されます
個人情報保護の重要性に鑑み、法令や会社のルールに従って適正に取り扱っています
各種の文書・記録類は文書管理が中心で、区分管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用から採用後の人材構成まで、会社と一体になって取り組んでいます
園長は職員とコミュニケーションを密にしながら人材育成に取り組んでいます
職員一人一人の思いを把握し、やる気を引き出すよう支援を行っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　会社の「子どもに対する方針」に掲げる「いろいろな経験をさせること」の環境づくりを取り上げ、目標に「午後の戸外活動、幼児の取り組みの充実」を設定し、2017年度に予定された園庭の整備が年度末までかかったため、午後の活動は散歩等の園外活動を中心に実施しました。これに対し。保護者から、体を動かす活動が不十分ではないかという意見が寄せられていました。　2018年度は、園庭を活用できることから午後活動の具体化を計画し、これまで園外散歩に加え、幼児クラスは楽器あそび、運動遊びの時間、文字の時間、数の時間を組み立てました。園庭で活動しやすいよう園庭用靴箱を設置し、園庭に出やすいようスノコを設置するなど環境を整備しました。　子どもの活動のうち、午前の活動は玄関に写真で伝えることができましたが、午後活動の伝達は十分にはできませんでした。2019年度は午後の活動を保護者にアピールするため園だより（6月号から）に月間活動計画を掲載し活動内容が伝わるようにしました。日々の活動とともに、夕方の活動が充実し、園庭での遊び方も多様になりました。一方、どのような活動をしたか伝え方に依然として課題があり、今後のテーマとなっています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　日々の生活では、衛生管理に十分に気を配り、子どもが快適に過ごし、降園時清潔な状態で保護者に引き渡すことで、保護者の信頼と安心を確保すよう取り組んでいました。保護者との個人面談で、おむつの取り扱いについて指摘を受けていました。そこで、おむつの取り扱いを改善することを目標に設定しました。　まず、原因を確認し、取り扱いに問題があったことを把握しました。おむつ替えについて改めて学びなおし、各クラスごとに生活リズムにあった手順とタイミングを決め、個々に状況に応じて衛生的に過ごせるよう改善しました。　取り組みの結果、職員のおむつ替えに対する意識が明確になり、衛生への意識が高まりました。毎日の保育のなかでこまめに確認するとともに、保護者が迎えに来てからも確認するなど清潔を保てるようになりました。　今年度、新しく着任した職員に、おむつ替えの手順とタイミングを研修で指導しましたが、職員間にばらつきが出ていました。改めて、園マニュアルとして整備し、ばらつきを少なくする改善に取り組むことにしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた