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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

株式会社こどもの森

事業所名称

本駒込プチ・クレイシュ

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)安全・安心(子どもも保護者も安心して使える保育園) ２)健康(心も体も健やかで明るく元気な子) ３)見守る保育(過干渉にならず意識的に見守る) ４)環境・経験による保育(五感を刺激する環境とより豊富な体験の提供) ５)就労支援(使いやすい保育サービスの提供)
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・先生とは教える人。先生としての勉強を怠らず、自ら成長しようとする先生。・子どもたちの心に寄り添い、最善を尽くすことができる先生。・自ら考え、行動できる先生。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・常に子ども第一で、子どもを守る先生。（子ども第一主義）・心も体も健やかで明るく元気な先生。（体調管理）・仕事に対して責任感のある先生。（プロ意識を持つ）

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子どもの主体性を伸ばす保育環境を作り、穏やかな雰囲気のなかのびのびと遊んでいます
利用希望を受け入れ丁寧に案内した見学者のなかに、入園が決定した子どももあります
職員が守るべき規範や規則等をコンパクトに明文化し、日々唱和し確認しています

食材を育てる、栄養の知識を学ぶ、マナーを身につける等幅広い食育が期待されます
保護者に対する保育内容の説明を分かりやすくする、さらなる検討と工夫が期待されます
有する機能や専門性を生かした地域社会への貢献を前進させることが期待されます

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保護者からの意見・要望を把握し、改善策をまとめ、実行しています

職員の勤務状況を把握し、職員が意欲的に保育に取り組めるよう努めています

子どもが主体的に体験できるような行事を企画し、実施しています

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調査対象：　2019年9月現在、保育園を利用している子ども64人の保護者53人（世帯）を対象として実施しました。回答者は39人（世帯。回答者割合74％）でした。
調査方法：アンケート方式
　予め、保育園から保護者に対し第三者評価の目的等について周知され、利用者（保護者）調査票と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月1日に締め切りました。
利用者総数： 64人
利用者家族総数（世帯）： 53世帯
共通評価項目による調査対象者数： 53人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/64

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 23% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 69% どちらともいえない 23% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 44% どちらともいえない 36% 無回答・非該当 15% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 62% どちらともいえない 33% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 15% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 26% どちらともいえない 23% いいえ 18% 無回答・非該当 33%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

目指す理念や保育目標に対する保護者や職員の理解が深まるよう取り組んでいます
園長は職員との対話の機会を作り、保育園の運営をけん引しています
円滑な保育園運営のため園長が指導、職員が分担し推進、保護者の理解を求めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保育園の運営に保護者の意見や要望、職員の意向を踏まえ取り組んでいます
理念の実現に向け計画を策定し実行に取り組んでいます
個々の業務計画は担当職員を決め、知恵を出し合って実行しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は遵守すべき法令、規範や倫理、実践する取り組みの遵守、実行に努めています
保護者の意見・要望を取り入れる仕組みを整えています
専門性を生かし、地域に向けた取り組みを充実させることが期待されます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

本部と一体となってリスク管理に取り組んでいます
個人情報保護の重要性を職員全員に徹底し、保護に努めています
各種文書・記録類は文書管理を主体とし、整理・区分して管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求める職員像を明確にし、保育園全体で採用に協力しています
希望する研修を受講できるよう支援し、能力向上を図っています
勤労意欲を高められるよう先輩等の指導や助言、勤務環境の整備等に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　これまで教育経営計画書に基づき、すべての保護者と平等に接することを基本としてきました。しかし、職員の中に担当するクラスの保護者や子どもの把握にとどまり、他クラスの子どもの把握ができておらず保護者に不信感を与えるケースが発生していました。　2018年度、担当クラス以外の子どもの動きも把握し、保護者全員と平等にコミュニケーションをとっていくことを目標と設定ました。　職員会議で、該当するケースを取り上げて話し合うとともに、関係職員に園長が個別指導し、問題の解消を図りました。園だよりで、保護者に対し、全員に等しく接していくという新たな取り組みを伝えました。職員は、合同保育の時間帯に担当クラス以外の子どもと向き合い関わることになりました。　こうした取り組みの結果、職員全員が全体の動きに関心を持ち、保護者や子どもとの関りが公平になったほか、保護者を迎える時間帯でもクラス担当以外の職員もクラス担当と同じような対応ができるようになりました。　今後も、引き続き教育経営計画書の内容を昼ミーティングなどで確認しつつ、保護者の理解が得られるようコミュニケーションを大切にしていきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　これまで、保育園の活動を地域の理解を求めるとともに、子どもの成長に資するよう地域の施設を訪問し地域交流を図るとしてきましたが、現実は地域交流が十分でなく、子どもがが大人と交流する機会が少ない状況が続き課題となっていました。　そこで、2018年度、改めて、地域社会との交流を拡大することを目標に設定しました。　まず、ハロウィンの際保育園が入居する地域活動センターの職員に協力してもらい、お菓子を子どもに配ってもらいました。ついで、勤労感謝日、同センターを訪ね、子どもがお菓子を職員に手渡し喜ばれました。　地域社会との交流を拡大することが子どもの成長に寄与することを確認し、地域社会との交流を拡大するという目標を継続することにしました。　2019度は、子どもが勤労感謝の日、地域活動センターに加えて交番や所轄の消防署を訪問しました。こうした交流では子どもに緊張感が見られましたが、楽しむ姿も見られるようになりました。　地域社会との交流を拡大することが子どもの成長に寄与することを期待し、さらなる地域交流を図っていきたいと考えています。例えば、近隣の中学生や小学生の職業体験も取り組んでいきたいと考えています。　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた