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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

コンビウィズ株式会社

事業所名称

コンビプラザ東和三丁目保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　国際教育企画

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)育児家庭の外出支援・子育て支援の実践２)ひとり一人が安心して安全に安定して過ごし、個々の最善の利益を追求した保育３)今、この時を大切にした、個々の発達を意識した保育の計画・環境設定４)自我の育ちを大切にし、個々の伸びていく力を信じた「待つ」保育５）保育士・看護師・調理員・事務、常勤・非常勤を超え、お互いを尊重した保育展開
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもひとり一人の声に耳を傾け、気持ちを寄り添い、温かであること。・活き活きとのびのびと保育ができること。・新しい発見をしたり、良い方向を考える、今に留まらない向上心を持っていること。・同じ働く仲間に敬意をもって連携ができること。・保護者の価値観を尊重できること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「何のためにこの保育をしているのか」ということを意識し、何に繋がっていくのか？という視点を持つ。今この時はこの瞬間にしかない、大切に過ごしたいという気持ちを使命感を持ってほしい。

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あったかいアットホームな「コンビ保育園」は保護者の信頼を得て東和地区に着実に根付いています
戸外活動で子どもたちは自然の移り変わりを肌で感じ、ルールを学び、体力もしっかりついています
「子ども大好き」で子どものために懸命に頑張ってる職員、こうした頑張りが保育の質を支えています

個別育成計画の策定が待たれます
事業継続計画（BCP)の細かな内容を規定した書類の策定が期待されます
地域の子育て支援をさらに強化し地域貢献の幅を広げていく取組みを期待します

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職員が真剣に保育に向き合い資質の向上を図っています

子どもの育ちの共有を図っています

園の雰囲気や保育活動を大切にしています

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調査対象：調査時に保育園を利用している保護者を調査対象として実施しました。世帯２６世帯、利用者数２９名について調査しました。
調査方法：アンケート方式
調査時に保育園を利用している保護者を調査対象とし、各家庭を一単位としてアンケート調査を行いました。アンケートは保護者に対して保育園職員に配布してもらい、調査機関宛郵送で回収しました。
利用者総数： 29人
利用者家族総数（世帯）： 26世帯
共通評価項目による調査対象者数： 26人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 20人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 20/29

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 85% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：5% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% いいえ 10% 無回答・非該当 30% どちらともいえない：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針を明示し周知に努めています
経営層は役割と責任を表明し、事業所をリードしています
重要な案件について決定手順が決まっており、その内容を関係者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者のニーズを把握して対応に心掛けています
事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討しています
着実な計画の実行に取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、周知を図っています
利用者意向に対応し透明性の高い組織の体制を作っています
事業所の専門性をいかした取り組みとボランティアの受け入れ体制が確立されています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

利用者の安全の確保に取り組んでいます
事故等の再発防止に取り組んでいます
個人情報保護法の趣旨を踏まえて保護・共有を図っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

事業所が目指すことの実現に必要な人材の確保を行っています
職員の能力向上に取り組んでいます
職員のやる気向上に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新採用、退職を繰り返し、全体として保育士スキルの向上の妨げになっていました。保育士の仕事内容に伴わない処遇についてモチベーションの低下を懸念して「仕事に対するやりがい、満足度の向上」という目標を立てています。これら目標を達成するために、保育士の業務量の多さを改善するため、家庭と育児との両立が可能な適正業務量を考え、効率を重視しても保育の提供に影響しない部分は、業務の手順・量の見直しを行っています。例えば、保育書類の簡素化を行うと共に個人日誌を連絡帳の複写にしたり、布おむつを紙おむつに変更したり、食事のエプロンを園で用意していたものを保護者が用意するなどの変更を行っています。その他、雑務等を職員以外が担当するなどしています。また、行事は、職員が定着することで、見通しを持ち準備が出来、行事担当の仕事も円滑に行えるようになっています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育士の業務の見直しを図ることによって、子どもに対応できる時間を増やす取り組みは非常に良いと思われます。また、ただ単に業務を減らすことではなく、保育の提供に影響の無いようにしている点も良いと思われます。保育士が保育に専念できる環境を整えていきたいとの思いから実施していますが、これからも一つ一つ業務の見直しを考え取り組んでいってほしいと思います。また、園として、今後保育の補助者が進んでサポートする体制、合同保育の時間帯の変更や遅番の時間帯のルーティンワークの見直しを考えています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

折角作成した保育書類も、机上のものでは意味がなく、現実的な保育書類を作成し、保育に役立て共有していきたいと考え、「発達過程を把握し、一人一人をよく見て、タイムリーな保育を提供する」事を目標に一年間行っています。２０１７年から、クラス会議には園長が同席をし、子ども一人一人のケースについて話し合いを行っています。目標が妥当なのか、保育者が出来る配慮は何か、保護者支援、子どもの育ちを保護者と共有していくことなど細かい点に注意を払って会議を行っています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

時々ある難しいケースでは、区の支援機関からの先生や、臨床心理士からのアドバイスをいただきながら職員全員で考えています。「こうしたらどうか」「前はこうやったよね」等、自分たちの積み上げた経験から、裏付けのある解決に向けた姿が現れています。これら積み重ねにより、保育書類はポイントが的確に記入できるようになってきています。この取り組み方を継続して行い、今後は園長の同席が無くてもリーダーが中心となってクラス単位で進めていけるようにしたいと考えています。