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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

株式会社グローバルキッズ

事業所名称

グローバルキッズ板橋園

評価機関名称

一般社団法人　特養ホームマネジメント研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．個々を大切にする２．子どもの気持ちに共感し、子どもと共に楽しむ３．様々な経験ができる環境をつくる
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの手本となるような言動を心がけ、常に見られているという意識を忘れない。・子ども一人ひとりの気持ちを汲み取り、喜怒哀楽の感情を共感する。・子どもが困っている時、悲しい時にそっと傍にいき心の支えになる存在でいる。・『自分が良ければよい』ではなく、他クラスが困っている時には声をかけたり、サポ―トをしたり、協力しようという気持ちを持つ。・自分の意見をしっかりと持ち、職員間でも『子どもの為に』を考えて、意見交換を行えるようになる。・リーダー的存在の者は、手本となる言動を心がけ、スキル向上により知識を高める。・保護者とのコミュニケーションを大切にしつつも、馴れ合いにならないよう言動を意識する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子ども一人ひとりの気持ちを尊重し大切にする。・『ガンバル!!』と力むよりも、保育を『楽しむ』。・経験年数の長い職員は、困っている職員を見かけた時には、誰もが自然と教えてあげられるようになる。・自分の保育に自信を持ち、常の子どもが楽しめることを考えて行動を起こせる。・暴言を吐いたり、体罰を与えるような場面に出会った時には、子どもを守る勇気を出してほしい。

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保護者とのコミュニケーションを欠かさず、いつでも話しやすい環境を意識する事で保護者の信頼感、安心感に繋がっています
全職員が業務の共通認識、保育スキル向上に繋がる園内研修等があり、業務の標準化に向けたきっかけになっています
園の状況や保育者の理解を深めるための独自のマニュアル等により、子どもの健康、安全な環境が提供できるようにしています

要支援児保育事業に取り組んでいますが、職員体制が整備されておらず、保護者、職員から人員不足の意見があり、早急な対応を求めます
人権擁護のセルフチェックリスト等による振り返りはしていますが実践には結びつかず、人権、羞恥心、衛生管理等、早急な改善が望まれます
研修等で保育を見直す機会はありますが、子どもへの関わり、保育活動は大人都合になっている場面が多々あり、見直しに期待します

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保育活動の写真を掲示し、子どもの発達等を保護者と共有し計画策定に活かしています

給食は子どもたちが楽しみにし、学びにもつながるようにしています

保護者の育児への支援をする取り組みを数々行っています

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調査対象：・利用園児の保護者としました。
調査方法：アンケート方式
・アンケート方式

・調査票は事業所経由で保護者に配付し、事業所に設置した回収箱への投函により回収。
利用者総数： 47人
利用者家族総数（世帯）： 38世帯
共通評価項目による調査対象者数： 38人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 30人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 30/47

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 7% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 77% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 40% どちらともいえない 37% いいえ 10% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員と本部スタッフの話し合いを行い、園の方針、目標を再構築して、明示しています
業務分掌、職務基準書に職種と業務内容が明示され、組織図は入社時に説明しています
本社からの通達を受け、園長から職員へ提示し、職員が検証し、保護者へ周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

板橋区私立園長会で地域、業界の課題を共有し、取り組む仕組みがあります
2030トリプルトラストを掲げ、目指す方向性を共有しながら、常に意識しています
年度の事業計画書、事業報告書を策定し、板橋区、本社へ提出しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

1/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保護者が安心して利用できるよう保育内容に関する相談、苦情を直接、受付けています
人権擁護の為のセルフチェックリストを活用した研修や園長からの注意喚起をしています
板橋区私立園長会に参加し、地域、関係機関からの情報を得ることができています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害時の被害状況の把握、緊急事態の対応、再開に向けた手順が明示されています
個人情報は厳重かつ慎重に取り扱うよう、マニュアル等により意識を統一しています
個人情報データや、紙媒体の管理についてのルールは、マニュアル等に明示されています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の自己研鑽に対する研修により、習得、維持、向上に努める機会があります
園内研修はテーマを決めて実施し、その内容は研修記録に記入して、保管しています
自己チェックノートで、園長と面談をしながら職員の成長を振り返る仕組みがあります

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・開園当初から掲げている法人が作成した保育方針、保育目標を再構築し、チームブックを作成しています。・2018年度途中から、新しい保育方針、保育目標を掲げ保育を行うことを課題としています。・園の特色、地域性、積み上げてきた保育を踏まえて、本部スタッフと職員が話し合いを行う中で、方向性を共有する場となっています。・園にとってこうあったらいい事、何を大事にしているか、うれしかった事についての意見を出し合いながら、他の職員の意見を知ることができています。・話し合いの最後には、隣の人に対する感謝の気持ちを伝え合い、他の職員が見てくれている自らの姿を実感することができる機会にもなっています。・お互いを知るためのワークを行いながら、職員間のコミュニケーションを高めることにも繋げています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・保育に関する基本、会社のルール等を全職員が理解し、行動できることを課題として取り組んでいます。・法人内への異動、退職等により、職員が半数近く入れ替わったので、保育業務マニュアル、保育基本テキストの内容を理解し、共通認識を持ちながら業務を行うことができるようにしたいと考えています。・会社が作成している「保育基本テキスト」を職員一人ひとりが、月1回×5回、5ヶ月に渡り、テキストの読み合わせに参加しています。正職員、パート保育士、看護師、給食担当者の全職種が参加しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた