※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

すみだ川のほとりに笑顔咲くほいくえん

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「おおきなおうち」を理念に、子どもも大人もみんなが互いに支え合い育ちあう、家庭的な保育園を作ります。２．わたしたちの願いは、家庭と保育園が思いをひとつに一人ひとりの子ども達の笑顔溢れる毎日を実現することです。３．わたしたちの夢は、歴史の希望である子どもたちが、現在を最もよく生き、望ましい未来を作り出す力の基礎を養うことです。４．各年齢の発達過程や一人ひとりの育ちを大切にし、生活や遊びを通して「生きる力・思いやり・夢」を育み、学びに向かう力が身に付くようにします。５．3つの育ち（こころの育ち、食の育ち、意欲の育ち）を大切にした保育を行います。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・エネルギッシュな保育者・思いやりのある保育者・子どもの声に耳を傾け、共感することのできる保育者・子どもの姿を観察する目を持った保育者・笑顔を絶やさない保育者・前向きに努力しようとする姿勢を持った保育者
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・問題意識を持ち、解決しようとする姿勢・相互に活発な意見を言い合い、高めることが出来る力・安全と安心を提供する職業人としての姿を身に付ける・臨機応変に対応できる柔軟性・全ての人に対する気配りと配慮と思いあえる気持ち

このページの一番上へ

ランチルームの動線を見直す等の保育環境の改善を図り、子どもの姿を捉えながら、次への課題を明確にして取り組んでいる
実施曜日と時間を固定した子育て広場や保育体験を行い、子育て家庭と園で相乗効果が生まれている
職員のコミュニケーションや相談がしやすくなる取り組みを行い、離職防止や働きやすい職場環境、保育の質向上の土台作りにつなげている

園の取り組みを資料等で保護者へ伝えているが、目指すべき方向や目標を意識した保育計画の整合性について見直しが期待される
保護者と職員のコミュニケーション強化策等を講じているが、保護者の声に対するフィードバック等についての改善が期待される
子どもへの安全教育や職員のリスクマネジメント活動は多様な方法で実施しているが、保護者への積極的な周知が期待される

このページの一番上へ

日常的な異年齢の関わりを通して、お互いを尊重する気持ちを育てている

園の特徴を通して、子ども生活や遊びを豊かに展開している

子どもの円滑な就学に向けて保護者と共に取り組んでいる

このページの一番上へ

調査対象：在園児６５名（５２世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 65人
利用者家族総数（世帯）： 52世帯
共通評価項目による調査対象者数： 52人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 40人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 40/65

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 78% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 23% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 65% どちらともいえない 23% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 15% いいえ 10% 無回答・非該当 15%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 70% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 40% どちらともいえない 20% いいえ 18% 無回答・非該当 23%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園見学や、幼児期までに育ってほしい１０の姿等を視覚から伝え、方向性を示している
各職員の役割と職務分担を説明し、先々を見据えて組織力を低下させない取り組みがある
情報共有や相談ができる体制があり、一貫した方向性を持ちながら園で実践している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園長会、保幼小連絡会、子育て支援等でニーズの把握や園の取り組みの周知を行っている
法人の長期、中期計画が策定され、前年度の計画をもとに購入備品等を検討している
事業計画中間報告会で進捗状況を確認し、質の高い保育のための組織作りを行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

７つの運営方針を意識して保育が実践できるよう再確認し、業務チェック表を用いている
苦情解決の仕組みがあり、第三者評価の要望の対応策を明示し意識できるようにしている
小中学生や福祉施設の高齢者、地域の方等との交流があり、温かい目で見守られている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

保護者参加の引き取り訓練等、園内を利用して防災意識の向上に取り組んでいる
幼児クラスでは健康教育を実施し、子どもの安全への技術や知識を習得する機会がある
法人のルールに従い、全職員は情報の取り扱いの重要性を認識している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

「健康と意欲の関係～上肢の動きと咀嚼力に着目して～」についての実践発表を行った
園内研修計画に基づき園で必要な研修を実施し、職員のスキルと知識の向上に努めている
入職間もない職員をフォローする仕組みの他、委員会やゼミ活動等の職員間交流もある

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

情報の共有や統一した人材の育成により、職員が働きやすい職場作りを目指している。若い職員が多く、職員の入れ替わりが少ない中で職員によっては後輩の育て方が異なり、双方で戸惑う姿が見られていた。この人材育成の方法を見直し、お互いが気持ち良く働ける職場環境が必要と考え、配属前の３月中に２日間、配属先の園で保育研修を実施している。不安を抱えている新任職員に対して、終日保育に入ってもらうのではなく、働く上での基本的な事項（挨拶の仕方・シフトの見方・園への連絡手段・インターフォン対応・電話対応等）を丁寧に伝える場を設けている。その他、先輩職員と交流が図れるよう、簡単なコミュニケーションを行う時間や園周辺の散策を通して、４月から安心して働くための準備期間となれるよう内容を工夫している。新任職員が心得ておくべき事項、成すべき事項を一覧にしたチェックシートをもとに、クラスリーダー・主任（副主任）・本人で振り返る時間を、年２回程度設けている。項目については「できている・自信がない・できていない」をチェックし、互いに成長の度合いを確認しながら、次のステップに進むための目標設定を行っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

新任職員は、園内研修に緊張した面持ちで参加していたが、徐々に表情も和らぎ様々な先輩と会話を楽しむ姿も見られている。在園児が落ち着いている年度末に研修を実施することで、指導する側も丁寧に伝えることができている。新年度の慌ただしい時期に入る前に実施できたことで、４月からの入職に対する不安の軽減につながり、チェックシートで自らを振り返って見直すことで、次へのチャレンジにつなげている。リーダー職員にも同じ項目でチェックしてもらうことで新任職員の自己肯定感が育成され、指導側の職員もどの場面で説明が足りないのか等、自身の指導方法に関して見直す機会となっている。これらにより今後の課題についても上司と共有ができ、次の課題への説明がしやすくなっている。新任職員の受け入れと人材育成の工夫により、次年度への離職率もゼロの結果となった。園長との定期的な面談では、丁寧な保育を実感する職員が多く、チェックリストを用いた振り返りで、指導する側としても都度時間をかけ丁寧に伝えることができている。社会人としての基本事項だけではく、法人の理念・方針もより理解が深まっており、発言しやすい雰囲気や保育内容の充実、質の向上にもつなげたいと考えている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

安全・安心を第一に職員一人ひとりの意識を高め、リスクマネジメントをしながら保育にあたることを課題としている。職員がリスクマネジメントの意識を持って軽傷報告や事故簿が上がっても、他人事になっている場合もあるため、地震・火災・散歩中の事故・不審者対応等についても身近なこととして常に意識し、職員一人ひとりの意識を高める取り組みが必要であると考えている。全職員は「安全ポーチ」を携帯し、看護師を中心に感染症対策として子どもの鼻かみ、唾液、排泄等、全ての介助直前に手洗いができないため、アルコールのジェルを携帯し、いざという時の備えとして手袋やビニール袋、吸水シートを携帯している。防災対策としては防犯ブザーと個人携帯電話を携帯し、緊急時に備えている。「軽傷報告書」は当日、「事故簿」は翌日までに記入することをルール化し、連絡会議にもかけて職員全員に周知するよう心がけている。軽傷報告書には最後の保護者の反応、事故簿に関しても経過・最終完治を写真付きで詳細に記録できるようにしている。園内の避難訓練では、園長・主任が中心で行っていた「隊長」の役割を他の職員へ引き継ぎ、内容を事前に周知せずに行うこともある。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「安全ポーチ」を携帯することで、状況に合わせた迅速な対応を取ることができている。携帯するようになってからは、感染症拡大の抑制につながっていると考察している。「軽傷報告・事故簿」は記録の仕方を園長・主任が指導して記載内容のレベルを高めており、具体的で写真での経過等もわかる正確な記録となっている。これを都度確認し、記録のポイント・ルールを理解して精度を上げている。「避難訓練」では隊長を行うことで指示を出しながら動くことも経験し、地震発生時の放送、情報の取りまとめ等の職員の動きにも変化が生まれている。訓練の中から繰り返し役立っていることで、職員の迅速な判断や自信にもつながっている。これらの取り組みを通してリスク時における職員の意識改革が促進され、書類の記入や基礎能力の向上が見られている。最低限の知識を持ってはいるが、咄嗟の判断や行動ができるよう引き続き高めていきたいと考えている。実践形式の園内研修も企画し、体験を通して職員一人ひとりのスキルの向上を図り、子ども・保護者にとって安全・安心な環境が継続的に提供できるよう取り組んでいく予定である。