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令和元年度（2019年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社学研ココファン・ナーサリー

事業所名称

Ｇａｋｋｅｎほいくえん馬込

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	＜学研ココファングループ理念＞　すべての人が心豊かに生きることを願い　今日の感動・満足・安心と明日への夢・希望を提供します＜保育方針＞・子どもの養護と教育を両輪とした、子ども主体の心と体の育ちの支援・子ども一人ひとりの認知・発達に応じた、個別の発達支援・地域社会のすべての子育て家庭に対する、様々な取り組みによる育児支援＜保育目標（目指す子どもの姿＞・基本的生活習慣が確立した子・心も体も自立した子・自律した行動がとれる子・他人に対する思いやりと寛容な気持ちを抱き、援助ができる子＜ココファン・ナーサリーの取組＞・子どもが本来持っている「育ちのチカラ」を伸ばします・子どもの主体的な活動を援助し、子どもの発達を促します・養護と教育の一体化を実践し、家庭と連携します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	○コミュニケーション能力の高い人材・ココファングループが提供するサービスは、職員が協力しながら提供していくもののため、相手の意見に耳を傾け、聴く力と理解する姿勢、また、自分の考え・意見を相手にわかり易く伝えることができる力が必要です。 ○成功・達成させる信念を持っている人材・企業理念・ビジョンの実現に向けて、職員一人ひとりが自分はどう行動すべきか、他の職員とどう協力していくべきかを考えて実行し、将来を予測しながら柔軟な発想で仕事が進められる人材を求めています。 ○責任感のある人材・社員一人ひとりの職務に応じて「期待する役割」を設定しています。一人ひとりが役割を果たすことで、スキルアップ・キャリアアップが図られ、自らの役割を理解し、責任感を持って仕事を完結できる人材には、経験・キャリアを問わず、様々なステージが用意されています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	○子どもが好きで、子どものことを一番に考えて行動できる保育者であってほしい・子どものことを第一に考え、共に成長や自立を願い、全力で子どもと向き合って保育に当たれる保育者であってほしい。・子どもの成長・発達を大事にした保育内容・計画を立て、無理なく対応できる職員であってほしい。 ○職員同士思いやり、助け合える関係を築いていってほしい・保育は一人ではできず、チームワークが必要なため、相手のことを考え、自分がどうすれば他の職員が動きやすいかを考えて行動できる人になってほしい。・経験年数に関係なく、自分の考え、意見を言い合える、相談や質問がしやすい関係。 ○「これは誰にも負けない」と自信を持って言える得意なことを1つは持っていてほしい・自信をもってできることがあることで、さらなる向上心を持って保育にあたり、子ども達のその楽しさを伝えていってほしい。 ○仕事の効率化を図り、仕事だけでなくすべてのことで前向きに、素直な人であってほしい・どうすればみんなが働きやすくなるかを考え行動し、何に対しても逃げずに前向きに取り組める人であってほしい。・ごまかさず、嘘をつかず、真摯な姿勢で保育にあたってほしい。

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年間を通して日常の保育に潤いと変化を持たせる様々な行事に取り組み、保護者からも共感を得ています
一人一人の子どもに寄り添う保育・見守る保育を行い、子どもが自ら遊びに取り組めるよう援助しています
リーダーとして他の職員のまとめ役になり引っ張っていける職員を育成しました

地域行事に参加したり、保育園を開放して地域の子育て家庭の支援に取り組むなど、新たな取り組みが期待されます
指導の目標・活動などを保護者に伝え、共に子どもを育てることが期待されます
個別のリスク対策から優先順位に応じた対策へ視点の転換が期待されます

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職員が年齢に合わせた玩具を作り続け、安全に楽しく遊べる保育環境を作っています

保護者が安心して子育てができるよう様々な場面を用意し、支援を行っています

地域資源を使い連携を図りながら、子どもの多世代交流の実現と生活の幅を広げています

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調査対象：　2019年9月現在、保育園を利用している子ども21人の保護者20人（世帯）を対象として実施しました。回答者は19人（回答者割合95％）でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から、予め保護者に対し第三者評価の目的等について周知され、利用者（保護者）調査票と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月4日に締め切りました。
利用者総数： 21人
利用者家族総数（世帯）： 20世帯
共通評価項目による調査対象者数： 20人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 95.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/21

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 63% 無回答・非該当 37% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% 無回答・非該当 26% どちらともいえない：5% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 58% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 32% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 32% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員に保育理念や保育目標を入社時研修や各種社内研修などで確認しています
保育計画を確認し、必要な指導・助言を行うほか、相談や悩みに応えています
本部の重要案件や業務連絡を職員会議などで報告し、必要に応じ保護者に伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや懇談会などで保護者の意向を把握し、話し合い、改善につなげています
地域の課題や福祉ニーズ、保育園の経営状況を把握し運営に生かしています
理念に基づき、会社として計画書を策定。3カ年を目安にした中期計画を園で作成。

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

コンプライアンスコードの冊子を職員に配付し、事務室にも常備しています
人権擁護と虐待の早期発見にチェックリスト、運営ガイドラインを活用しています
透明性の確保に努める一方、地域のネットワークに参加し情報を入手しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

個別のリスクを想定し、それぞれ対策を立て、訓練を実施しています
災害や深刻な事故に備えた事業継続計画の検討が期待されます
保護者から入園時に個人情報の取扱いの承諾書、ブログ掲載及び閲覧の承諾を得ています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

就職相談会への参加や会社説明会等、人員確保のために視野を広げている
経験年数や適性などを踏まえ、職員に受講を勧めています
新卒職員にコーチを付けるとともに、任せきりにせず、フォローしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保育経験が1～3年の職員で構成され、園長が研修などで不在時に事故が発生した際に園長に連絡して対処方法を確認するため、報告・連絡に時間がかかるなど、他の職員をまとめ引っ張っていける職員の育成が課題となっていました。そこで、リーダーの育成を目標としました。　①リーダー候補の職員をクラスリーダーとし、新入職員と組み先輩の意識・自覚を持たせる、?園長不在時は園日誌の記録など園業務に携わる、③保育園の運営に関する相談をし園の業務に関心を持つ、④都の中堅保育士研修に参加し、知識や他の園の取り組みを学ぶ、⑤2019年度乳児リーダーに任命することを伝え意向を確認しました。　中堅職員の意識や先輩としての自覚が芽生え、園長不在時は積極的にクラス以外の業務を行い、職員のまとめ役となって園長・職員と連携をとり、緊急連絡フローに沿って園長不在時でも混乱なく対応できています。　今年度、乳児リーダーになり、園長の補佐や職員のまとめ役、新入職員のコーチ役を務め、コーチ研修にも参加し、新卒採用に向けOG会に参加するなど本部の依頼にも応えています。いずれは認可保育園に異動し主任等も経験してもらいたいと期待しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　アレルギー対応のフローの確認を含む園内研修の充実を重要課題に設定しました。背景に、保育園としてアレルギーに適切かつ迅速に対応する態勢を整備する必要があるなかで常勤職員数が少なく園内研修に取り組む時間の確保が難しかったことを挙げています。　そこで、①研修内容を振り返り他の職員と共有化する場の確保、?保育の中で実際に必要な内容を検討し園内研修として取り組む体制作り、③アレルギーを持つ子どもにアナフィラキシー症状が出た時適切かつ迅速に対応できる態勢の整備に取り組むこととし、アナフィラキシー症状に関する研修を受講し、園内研修で取り上げ共有化することを計画しました。　アナフィラキシー症状の対処方法とフローに関する外部の研修を受講し、研修成果を共有化するため研修担当を決め、職員が集まれる時間を確保し、実施しました。　結果、研修体制・環境を整えるとともに、アナフィラキシー症状に対する補助治療剤（ペンタイプのアドレナリン自己注射液）の預り方や保管、使用方法を職員に浸透させることができました。　今後、定期的に園内研修を実施する体制と環境を作るため勤務調整に取り組むこととしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた