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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

株式会社さくらさくみらい

事業所名称

さくらさくみらい本町

評価機関名称

合同会社　福祉経営情報サービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子ども・保護者・スタッフの笑顔あふれるあたたかい、おうちのようなほいくえん２)愛情を注ぎ、慌てず個性を伸ばす３)心身ともに強い子ども４)明るく元気な子ども５)考える力を持つ子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１）利用者の立場を考慮しながらニーズに合わせて柔軟に対応できる。２）地域、行政などと連携して保育の実践、アピールをしていく。３）子どもたち一人ひとりと十分に関わりあたたかい丁寧な対応ができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１）それぞれの職種の専門性が発揮できるように、経験やレベルに合わせて研修などに参加し自らを高めていく。２）本社の掲げている「さくらさくプロジェクト」を共通理解し、実践できるように努める。３）組織の一員として、自分の園を大切に思い、プロ意識をもって職務に臨むことができる。

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子どもの姿を把握することに努め、毎日の生活の中で子どもの声を大切にした保育が実践されている
地域資源の活用や地域との交流を通じて子どもたちの生活の幅を広げることに取り組んでいる
良好な組織風土の醸成に取り組み、職員同士、クラス間の連携を高めるための工夫をしている

重要課題解決のための仕組みを確立し、定着させてゆくことを期待したい　
リスクマネジメント体制を一層確固としたものにすべく引き続き取り組まれることを期待したい
現場での指導やアドバイスを取り入れながら、一層の保育の質向上に取り組んでいただきたい

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年間の研修計画を立て、園と職員の課題やニーズに沿った学びの時間を持っている

子どもたちの主体的な意思に基づいて保育を組み立てている

保護者との連携を深めて子どもの成長をともに喜びあえる関係づくりに取り組んでいる

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調査対象：保育園を現在利用している全世帯の保護者を対象に調査を行った。１世帯で複数名の子どもが通園している場合は１回答とした。
子供総数：７４　　　家庭数：６４　　
調査方法：アンケート方式
・調査項目：東京都福祉サービス第三者評価の標準様式に準拠。
・事業所への報告：自由回答については匿名性への配慮を行った上で事業所に報告。
利用者総数： 74人
利用者家族総数（世帯）： 64世帯
共通評価項目による調査対象者数： 64人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 29.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/74

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 58% 無回答・非該当 32% どちらともいえない：5% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 68% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 16% いいえ：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 58% 無回答・非該当 37% どちらともいえない：5% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% 無回答・非該当 26% どちらともいえない：5% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 32% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や保育方針はわかりやすい言葉で職員や保護者などに伝えられている
目指す保育の実践に向け、理念を園全体に浸透させることに力を入れて取り組んでいる
重要な案件については職員会議や昼礼などの場で周知され、話し合われている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向を聞き取る機会を設け、職員の意向は本社で把握する仕組みがある
区や関係機関、本社からの情報を集約し、内外の環境を把握して課題を抽出している
中長期的なビジョンと方針に基づき、課題解決に向けた事業計画が策定されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修や読み合わせなどを通じ、社会人、福祉従事者としての行動規範が周知されている
苦情や要望を提出をしやすいよう工夫し、保護者が意見を伝えやすいよう配慮している
地域との連携を高めることに取り組み、情報を公開して運営の透明性を確保している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルを整備し、各種訓練などを通じて安全性を高めている
緊急時対応についてはＢＣＰの策定などで対策を進めている
個人情報保護や情報の漏えい等について、職員に向けわかりやすい周知がされている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員に期待する姿は冊子「大切なこと」にまとめられ、職員に伝えられている
本社の研修体系と外部研修への参加により、職員個々に応じて学べる環境がある
職員間の交流や研修などを通じて職員同士、クラス間の連携が促進されている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

地域の中での子どもの成長をより有意義なものにする為、地域とのつながりを高め、園児の主体的な保育活動に繋げることを目的として、開設1年目から地域の連携強化に取り組んだ。平成30年度は近隣保育園との観劇会や、絵本館の利用、運動会実施時の小学校のグランド借用等、近隣の公共施設活用のほか、地域に園行事への参加を案内することから開始した。年度末には1年間の活動を振り返り、今年度はさらなる充実化を図っている。また、地域連携に限らず平成30年度の取組により、中長期の課題と当面の目標が定まってきたことは成果として認識している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保護者とのコミュニケーション、職員間のコミュニケーションについて、ともに開設時における重要課題として捉えてその向上に取り組んだ。保護者とのコミュニケーションについては、子どもの育ちの保証を目的として、保護者支援の研修を職員が受講し、昼礼で子どもの情報などとともにも共有することに取り組んだ。取り組みの振り返りを通じて非常勤職員についての周知が課題として抽出されており、今年度は非常勤職員を含み全員に書類を回覧し、確認後に押印することを取り決めたり、活動予定のボードを非常勤も確認するようにするなど、課題解決に向けた改善が行われている。職員間のコミュニケーションについては、30年度は職員間の話し合いの機会を日々持って促進に努めた。その結果、内部のコミュニケーションが良くなり、園内の組織が安定してきたことを成果としており、今年度は次のステップとして新人に対する助言（育成）について強化している。具体的には指導者の育成をOJTで開始したほか、報連相を徹底することで一つひとつの取り組みを確認して職員のスキルアップを図っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コミュニケーションの促進・強化については明確に目標設定がされているとは言い切れないものの、実施事項については取組から振り返り、次年度への反映がなされ、着実に実行されている。目標と達成のための行動は十分確認できるが、課題の明確化については事業計画やその他の方法で文書化、言語化できると、目標、計画、振り返り・評価、改善実施のサイクルが明らかになり、達成に向けた取り組みや意思疎通も一層行いやすくなるため、今後留意して取り組んでみてほしい。