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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

小松川第二保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【理念】いつの時代でも子どもは家庭、地域社会、人類の宝であり希望といえます。ひとりひとりが夢を持ち、個性や力を伸ばし自主性、自律性を高め、社会性に富み、人間性豊かな子どもに育てます。【方針】・私たちは豊かな愛情と高い専門性をもって、ひとりひとりの子どもの最善の利益に配慮した保育を行います。・児童憲章の精神にしたがい、児童の幸福をはかるために、福祉の増進に努めます。・家庭や地域社会と連携協力し、共に育ち、共に育てていく「共育」をすすめていきます。・私たちは保育を通して、ひとりひとりの子どもが心身共に健康・安全で情緒の安定した生活ができる環境を用意し、その健やかな育ちを支えます。【目標】〇心身共に健康な子ども〇友達と楽しくあそべる子ども〇豊かな心をもつ子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	〇公務員としての倫理観や責任感を持って節度ある行動をとる。〇保護者や地域住民の方との信頼関係を築けるよう日々の関わりを大切にする。〇園児・保護者に安心して過ごしてもらえるよう、何事に対しても誠意をもって対応する。〇人権を尊重し個々の思いに寄り添い受け止め、子どもの育ちや子育て支援に最善を尽くす。〇笑顔で気持ちのよい挨拶を行い、いつも明るい雰囲気の保育園を目指し取り組む。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	〇公務員としての高い意識を持ち、利用者や地域住民に対して温かな心で対応する。〇すべての職員が保育理念や園目標を踏まえて、ひとりひとりの子どもの育ちに丁寧に関わる。〇保育園は地域の一員として貢献し、職員が一致団結して常に意欲的に取り組む。〇広い視野で物事を見る目・気づく目を持ち、自ら進んで行動する。〇自己研鑽を積み、課題や目標に向かって自分自身を高め、持っている力を十分に発揮する。

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保護者との関係性が良好で、保護者が園の取組に積極的に協力する素地をつくり上げている
一人一人を大切にすることを掲げた保育方針のもと、実現のために個人目標を保護者へ伝え共育てにつなぐことが実践されている
チェックリストでさまざまな点検事項を記録に残すとともに、漏れのないように効率よく確認している

保育指針改定において、保育所も幼児教育施設として位置づけられ養護と保育・教育を一体的に行うために全体的な計画の作成に期待する
子育て支援事業「スマイルキッズ」に新規参加者が増加するような取組を期待したい
非常勤職員の意欲向上に取り組んでいるので、会議や園内研修などへの参加をさらに進めることを期待したい

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お知らせや園便りなどを見やすく掲示し、鍵などの管理などわかりやすい運営にしている

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調査対象：保育園に通っている園児105世帯119人に対して調査を行なった。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
保護者に、封入したアンケート用紙を回収ボックスに投函願い、回収ボックスごと回収したうえで集計した。傾向を掴むために、各問い別のグラフを用い分析し、保護者の属性でもある勤務形態（常勤勤務とそれ以外）の比率を把握することで自由意見などのバラツキも確認できた。
利用者総数： 119人
利用者家族総数（世帯）： 105世帯
共通評価項目による調査対象者数： 105人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 97人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 92.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 97/119

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 75% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員会議や保護者会等で理念や方針を説明し、保護者や職員が理解できるようにしている
園長は組織として目指すことを伝えてリーダーとしての役割を果たしている
重要な案件の検討や決定は、あらかじめ手順が決められ、経緯や結果は周知されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや行事、面談、会議などで、保護者、職員の意向を確認している
福祉全体や地域の現状を把握するために、行政や利用者の情報を集め活動に活かしている
区の計画に基づき、中・長期計画を作成し、さらに年間計画などを作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育士倫理綱領を事務室、廊下等に掲示し、規範などの意識づけを行っている
保護者会などで、苦情取り扱いの仕組みを説明し、職員に苦情等の情報を周知している
透明性を高めるために、園の活動内容を開示し、実習生などの受け入れをしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

考えられるリスクを洗い出し、マニュアル作成や訓練などの整備をしている
情報の収集、利用などについて規程・ルールを定め、規則に沿って管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用や異動、配置は明文化された規定にもとづき能力に応じ行われている
個人目標シートや組織の期待などを考慮して、個人別の育成計画を作成している
組織としての能力を高めるために、研修や各職員の気づきを共有している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】働きやすい職場環境を目指し、働き方改革を推進するため、年間休暇取得日数を16日に目標設定する。【取組】月に1回年休を取り、7～9月は夏休（5日間）に4～5日の年休をプラスする。また、土曜出勤の金曜午後振休には午前休をつける。クラス体制を考えながら計画的に体制表に記入していく。乳児・幼児クラスの応援体制を取った。【取組の結果】前年度末までの年間休暇取得日数の職場平均日数は13日に満たなかった。【振り返り（検証）・今後の方向性】夏の期間4～5日の年休がとれるように計画していたが、園児登園状況や園運営遂行のための職員確保を考えると、予定通りにはいかなかった。今年度の夏の期間は、用務職員・臨時職員などの力も借り、園全体で協力し合うことで、昨年同様の目標を設定した。今年度は、その日の登園状況に合わせ、クラス内や乳児・幼児で相談しながら、こまめに午後休や時間休を取り、年休の取得率アップに一人一人意識を持って取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】環境行動計画は前年比-1％を達成するため、電気・ガス・水道・廃棄物・コピー用紙の5項目に関して、それぞれ前年比-1％を達成することを目標とし、園全体で取り組む。【取組】・紙類は、資源ごみの分別を徹底し、裏面を利用などで、紙の使用量を削減した。・水道は、閉め忘れを子どもたちにも声をかけ、職員一人一人が意識した。・電気はこまめに消灯し、エアコンは夏は28℃、冬は20℃を維持した。【取組の結果】廃棄物はごみの減量化に取り組んできたが、目標値よりオーバーした。【振り返り（検証）・今後の方向性】・廃棄物は、使用していないものや処分するものが多かったため、昨年度より増えたと考えられる。・電気は、廊下やトイレなどが点灯したままだったり、明るさの調節が十分でなかったりという状況も見受けられ、目標値には到達していたが、まだ改善できる余地がある。・電気は、始業前（早番時）に点灯する箇所と時間を決め、ONの電気スイッチを表示し、全職員が同様に取り組めるようにしてきた。・電気の消し忘れがないように、出入り口にスイッチOFFの表示や掲示をして、誰でも見て気づくようにしてきた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた