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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

堀江保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【理念】いつの時代でも子どもは家庭・地域社会・人類の宝であり、希望と言えます。子どもが夢を持ち個性や能力を伸ばし、自主性自立性を高め、社会性に富み、人間性豊かに育つための基礎を培います。【方針】・安心安全な保育環境を整えます。・大人との信頼関係を深めながらのびのびと生活できる場にします。・達成感や満足感のある体験の積み重ねを大切にし、褒められたり励まされたり認められることを通じて自信につなげていきます。・集団の関りの中で、ルールや決まりの大切さを知らせ、社会性の芽生えを育みます。【目標】　・心も体も健やかな子・自分も友だちも大切にできる子・意欲を持って行動する子・感性豊かな子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	一人一人の子どものいいところを伸ばしながら、育ちの道筋を立てて遊びや生活の中で体験させたいこと、経験させたいことを積み重ねていくのが保育士の役割です。チームワークを意識して園の課題に向けて一歩ずつみんなで前進していける保育士を望みます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもの育ちを支える環境（人的・物的）を整えること。

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豊かな自然環境を活かした戸外・園外活動の取組として子どもたちの体験を多様に広げていて、保護者からの評価も高い
個別の指導計画は1～5歳児まで立てられており、保護者との共育てに活かされている
全職員が会議に取り組み、積極的に様々な話し合いに意欲を持って参加し、保育に活かしている

充実した事業計画や中・長期計画があり、更に各計画の連携などにより分かりやすい計画とすることを期待したい
園の運営や保育を文書化し説明書の作成を行っているので、園全体の規定として、マニュアルにし、園の公式な決まりにすることを期待したい
地域のニーズに応じた園独自の積極的な子育て支援に期待したい

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保護者の意向を受け止め、アンケートの結果などを迅速に園の運営に反映させている

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調査対象：保育園に通っている園児98世帯112人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
保護者に、封入したアンケート用紙を回収ボックスに投函願い、回収ボックスごと回収したうえで集計した。傾向を掴むために、各問い別のグラフを用い分析し、保護者の属性でもある勤務形態（常勤勤務とそれ以外）の比率を把握することで自由意見などのバラツキも確認できた。
利用者総数： 112人
利用者家族総数（世帯）： 98世帯
共通評価項目による調査対象者数： 98人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 70人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 71.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 70/112

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 73% どちらともいえない 23% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 17% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 7% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

会議や保護者会などで理念や方針を説明し、保護者や職員が理解できるようにしている
年度当初に自らの役割などの資料を配布し、職員に計画や保育を身をもって伝えている
重要な案件の検討や決定は、あらかじめ手順が決められ、経緯や結果は周知されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや行事、面談、会議などで、保護者、職員の意向を確認している
福祉全体や地域の現状を把握するために、行政や利用者の情報を集め活動に活かしている
区の計画にもとづき、中・長期計画を作成し、さらに年間計画などを作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

児童憲章や保育指針で規範や倫理への理解を深め、振り返りシートを活用している
保護者会などで、苦情取り扱いの仕組みを説明し、職員に苦情等の情報を周知している
地域ニーズにもとづき、園の機能を活かした地域貢献の取組をしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

考えられるリスクを洗い出し、マニュアル作成や訓練などの整備をしている
情報の収集、利用などについて規程・ルールを定め、規則に沿って管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用や異動、配置は明文化された規定にもとづき能力に応じ行われている
職員一人一人の意向や経験等に基づき、個人別の育成計画を作成している
組織としての能力を高めるために、研修やプロジェクトで学びを共有している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】子どもの発達の特徴や保育園の生活、どんなことを大切にして保育をしているか目に見える形で保護者に伝えるために年2回の全クラスの保護者会に動画を取り入れる。【取組】4月当初の「園長の所信表明」の中で動画導入のねらいと春の保護者会から導入していくことを伝えた。保護者会の前に必ず園長が視聴し、当日と同じように話すことを伝えた。【取組の結果】年に2回の保護者会で全クラスが動画の導入ができた。保護者からも好評であったので目標達成度は100％とした。【振り返り（検証）・今後の方向性】　今年度は春の保護者会で目標を120％達成するクラスがあったので、保護者会終了後に職員会議の中で視聴し意見交換をした。撮影のねらいがしっかりしていないことと、ビデオ撮影そのものの操作が未熟と課題は大きかった。後半の動画撮影は事前に撮影前にねらいとどんな場面を撮っていくのか紙面にて提出してもらい、意見交換をした上で撮影に臨む。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】壁新聞で保護者の見ることのできない行事を伝える。【取組】6月の環境学習会（ごみ収集車体験）・10月の熟年者交流会・1月の総合避難訓練・3月のひなまつり・3月年長のいちご狩りごっこと写真撮影の業者が入らない5回の行事を園長が写真を撮り、壁新聞にした。【取組の結果】用意したコメントを貼り付け、完成させて飾ってくれたりした。目標達成度は　100％とした。【振り返り（検証）◎今後の方向性】壁新聞で保護者にその日のうちに活動を伝えることができており、反響も大きい。実行した。ねらいを持って撮影しないとコメントが書けないということも職員に伝わり、保護者からも反響が大きく、職員にも影響を与えた。　今年度は壁新聞を写真撮影し、記録として残しておくことにした。副園長が異動し新たな体制になったが、共感して協力してくれた。大変な作業ではあるが、反響も目に見えるのでとてもやりがいのあることである。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた