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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人駒木野保育園

事業所名称

駒木野保育園

評価機関名称

一般社団法人　多摩福祉サポート（令和４年２月２８日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）自然に恵まれた園の特徴を生かした保育と、保護者には園の情報や子ども達の成長を家庭と共有する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2）子ども達の個々の性格を把握して対応し集団生活も行えるよう指導する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3）思いやりのある子・のびのび活動できる子・協調性のある子・人に迷惑をかけない子になるよう指導していく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4）看護師を配置し担任と連携を図り、安心な園生活が送れるよう配慮する。特に乳児クラスは感染症等に留意し保育する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5）小学校への進学を考え、生活習慣等を身につけさせることを考えて保育する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・常に園児の事を考える職員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・明るく元気に仕事に当たれる職員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・緊急事態発生時に備え、とっさの判断ができる職員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・保護者とのコミュニケーションが図れる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	職員に対しては、園児のことを一番に保育することを常に要望している。また、園児だけでなく、家庭との関係を密にするため、保護者とのコミュニケーションを大事にすることとしている。プロ意識を持つことが大切であり、感情に流されないで保育する。

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小学校や他園と連携したり卒園児を園に招待して学校生活の話を聞くなど、年長児が期待を持ち円滑に入学を迎えられるよう取り組んでいる　
子ども同士で話し合う機会や自己選択できる機会を多様に設け、子どもの自主性を育む保育をおこなっている　　　　　　　　　　　　　　　
食育計画を基に年齢に応じた野菜栽培やクッキングに取り組み、食への興味関心や食べる喜びを感じさせている

職員の行動規範となる現行の理念について再検討が望まれる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
中・長期計画の策定により、園の進む方向を明確にして、利用者、地域の信頼を獲得することが望まれる　　　　　　　　　　　　　　　　　
毎日の園児の様子が機敏に反映したホームページづくりが望まれており、検討を要する

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労働条件を整備し、職員が働きやすい環境づくりに力を入れている　　　　　　　　　　

ICT化で職員の働き方の改革に力を入れ、職員のチームワーク力がすすんでいる　　　

保護者と園が情報共有を密にし一日の生活スケジュールに柔軟に対応している　　　　　

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調査対象：調査開始時点で、駒木野保育園を利用している70世帯（子どもの総数は95名）を対象に調査を実施し、39世帯から有効回答を得た。調査票記入者の71％（28世帯）が母親で、父母一緒にが15.4％（6人）と続いている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
調査方法：アンケート方式
利用者調査票は園から保護者に配布してもらった。調査票の回収は、返信用封筒により直接評価機関に届く方法とし、回答者のプライバシーに配慮した。お知らせや声掛けなど園の協力を得て、回収率の向上に努めた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
利用者総数： 95人
利用者家族総数（世帯）： 70世帯
共通評価項目による調査対象者数： 70人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 55.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/95

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 85% いいえ 10% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 79% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：5% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 72% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：3% いいえ：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 54% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 15% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 77% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 10% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の方向性、考え方を示した運営理念の見直しが課題になっている　　　　　　　　　　
園長は働きやすい職場環境づくりでリーダーシップを発揮している　　　　　　　　　　
重要事項は理事会で協議し、職員会議、リーダー会、連絡会の各段階で共有している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者の意向は、日々の保護者との会話やアンケート、懇親会で把握している　　　　　
年度ごとの事業計画が作成され、事業報告には予算の経過と決算を掲載している　　　　
運営方針の見直しと、中・長期計画の策定に取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は明るい態度を心がけ、子どもの命と尊厳を守る保育を徹底している　　　　　　　
利用者の意見・要望・苦情を収集し、すみやかに解決する仕組みづくりが望まれる　　　
開かれた園として地域との関係づくりに取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

1/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

地震や火災に備えた避難訓練は実施しているが、事業継続計画の策定には至っていない　
保護者のプライバシーを察知して、さらに配慮をする取り組みが望まれる　　　　　　　
個人情報の取り扱いについて、園のしおりやホームページにも明示することが望まれる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

「いつも笑顔で」を心掛け、職員のチームワークが機能している　　　　　　　　　　　
雇用形態をわかりやすく説明しているため、職員の働く意欲が向上している　　　　　　
市保育連合会研修の他、キャリアアップ研修に参加して仕事の幅を広げている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年園長に就任して以降、職員の園に対する誠実で献身的な働きを見てきたが、その働き方は過去からの慣習的な働き方が踏襲されており、週休2日制の未実施、有給取得や残業の考え方などが職員に不利益を与えている状況が確認された。自己の労働条件がどの様になっているかを詳しく知らないまま働くことの不利益を管理者として職員に周知し、労働条件の整備や働き方を進めることで、職員が自己の権利を守り働きやすい環境を作ることを目指し改善を進めてきた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園として週休2日制を実施し、ICT化の導入を契機に勤怠管理にタブレットを使用し職員自身が出退勤を入力、残業などの把握も自己管理できるシステムを作った。有給や産前産後、育児休暇などの取得も職員会議で就業規則を説明し取得を促している。産休や育休取得に該当する職員には取得の説明や相談をするようすすめている。今回実施した調査では、職員の声として、「週休2日制が実施された」、「働き方（時間、賃金など）の雇用形態が明確になり、分かりやすくなった」、「休みが増えたことにより、体調を崩すことが減った」などの声が出されており、今回の取り組みが評価されている。今年度も働く者としての意識改革と働きやすい園を作るために個人面談などの機会を利用し説明と確認をすすめることとしている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

ICT化の導入に併せて園の管理を見直し、保育者や保育士の負担軽減図るようシステム化した。保育業務の負担軽減と保護者とのコミュニケーションの時間を増やすにはどの様なシステムが良いか保育士を中心に話し合い、システム設計を依頼した。システムは試行期間を含めて6か月検討し今年度本格的に導入された。また、保護者との連絡がリアルタイムで行えないことを考慮し、新たな連絡システムを考え、3か月の試行期間を経てこの4月から稼働を開始した。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

新しく導入された登園管理システムは、園児の登・降園の際に保護者がタブレットを操作し入力する。月末には園児の出欠状況や延長保育が自動で計算され、今まで保育士が行っていた集計作業が無くなった。時間的余裕ができたことで、保育士は保育業務に専念できるようになったと実感している。スマートホーンを利用した保護者とのコミュニケーションツール（連絡ツール）も、3か月の試行期間を経て使用感を確認し、リアルタイムで情報が提供でき、緊急事態が発生した際の情報提供が確実に出来る事が確認された。登・降園管理システムや保護者とのコミュニケーションツールは導入して日が浅いが、システム的にはもう完成したと思われ、今後は更に有効に機能し、改善が必要な場合は機敏に対応出来るシステム委員会等の設置が望まれる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　