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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

株式会社プロケア

事業所名称

小谷野しょうぶ保育園

評価機関名称

経営創研　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）保育理念の実現に向けて、園と保護者が一体となって保育をして行く。２）本部と園が連携し、子どもに安心感を与え、「個」を大切にした保育を行う。３）公設民営の園として、保育園の機能を活用し地域が求める多様なニーズに応じた保育サービスを提供して行く。４）地域社会の一員として、さらに地域との交流を深めて行く。５）福祉サービス事業者の責任を明確にし、施設の透明性を高めて行く。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	「明るく楽しく元気よく」「勉強好きであること」の園の目標に一歩ずつ進んでほしいです。子どもの視点で「遊び」や「関わり」を捉え、できない理由を考えるよりも、どうしたらできるかを考えるようにしています。さらに保護者と積極的にコミュニケーションをとり、育児のアドバイスや悩みを解決できるようにしています。また、保育士マニュアルによりそれぞれの役割と責任のもと、日々の保育活動が行われています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保護者と一緒に一歩ずつ、子どもたちの育ちを理解し、見守って子どもの成長を喜び、育ちにつなげてほしいです。自らが常に学習意欲を持ち、「信頼」「思いやり」「自発性」「チームワーク」を持ってほしいです。

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年間を通して一時保育や病後児保育、休日保育など、多様な保育サービスの提供に取り組んでいます
保護者とよくコミュニケーションを取って保育内容や運営方針を説明し、アンケート等で意向把握に努めています
安全管理の徹底に努め、避難訓練やヒヤリハット、チェックリスト確認、マニュアル類の周知などで緊急時対応に備えています

課題である職員の長期定着と育成に向けて取り組まれていますが、職員の一層の意欲向上と就労継続に結びつくことが期待されます
子どもたちの遊びがさらに発展するよう素朴で温かみのある手作り玩具の充実が望まれます
地域に根ざした保育園として近隣のさまざまな人々との交流を進めることが期待されます

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ベテラン職員の仕事が後輩職員に引き継がれていくように配慮した業務分担をしています

安全な戸外活動ができるように独自の「園外散歩マニュアル」を作成し活用しています

離乳食の進め方を丁寧におこない調理活動を通して「食」への興味や意欲を育んでいます

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調査対象：当保育園の定員は64名、調査時点の利用児童は64名でした。兄弟姉妹のいる保護者を1世帯とした全52世帯を調査対象とし、回答数は28世帯、回答者割合は53.8%でした。
調査方法：アンケート方式
調査の趣旨及び記入方法などを記載した表紙をつけ、アンケート用紙を園から各保護者に配付していただきました。回答用紙は無記名にて評価機関宛ての封筒に入れ、直接郵送していただきました。回答は評価者が責任を持って、集計分析をおこない取りまとめました。
利用者総数： 64人
利用者家族総数（世帯）： 52世帯
共通評価項目による調査対象者数： 52人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 53.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/64

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 82% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 68% どちらともいえない 29% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 46% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当 36%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

会社の保育理念・方針、園の保育目標が園冊子により職員、保護者に周知されています
毎月の職員会議で園児の育ってほしい姿の取組みへの方向性が園長から指示されています
園の運営課題は本社経営層との会議で協議、決定され、職員や保護者に伝えられています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

区や第三者調査、行事後アンケートを実施し、保護者の意向を把握して対応しています
会社の長・中期事業計画に基づき園の年度諸計画が策定され、日々取り組んでいます
年齢別指導計画の目標と取組みに向け、職員会議他で進捗や見直しをおこなっています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

ハラスメント・虐待防止、個人情報保護など会社や園内の研修で周知徹底されています
保護者の意向や苦情は園と本部が連携し、年度ごとの解決内容が公表されています
一時保育、休日・年末年始保育、病後児保育など幅広く提供し、地域に貢献しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機対応マニュアル類が整えられ、訓練やヒヤリハットの記録、反省が活かされています
種々の災害時や侵入対応策を具体化して実施し、全社事業継続計画を取りまとめ中です
重要書類は施錠保管、パソコンはパスワード管理、個人情報保護は規程化されています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の募集、配置が工夫され、各人の目標に向けた個別研修計画が作成されています
職員満足度調査他による処遇改善に取り組み、10月より新人事制度が施行されています
研修後に必ず報告書を提出し、職員会議で報告され全職員で研修内容を共有しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

2017年度園の事業報告、2018年度会社及び園の年度事業計画には、保育人材の確保、長期定着、育成が重要課題とされています。方策として、①募集採用の工夫、②処遇改善などによる長期定着、③書類削減による時間確保、④ベテラン職員による育成強化、⑤適切な保護者対応と保育士同士の関係づくり、⑥研修による保育の質の向上などを挙げ、実現に向け取り組みました。その結果、①募集サイト利用などで一定数は採用できました。②残業規制、有給休暇取得奨励、休日手当支給などをおこないました。③保護者に事情説明し、幼児の連絡ノートを廃止しました。④ベテランと新人でのクラス編成やリズム運動のピアノ伴奏の指導などで育成に努めました。⑤会社、園内研修やアンケート分析から対応しました。⑥研修計画遂行と受講後の報告書必須化、会議での報告実施に努めました。 2019年度も職員不足の状況は続き、本社での採用に加え区の支援員活用も検討しています。職員満足度調査により職場の人間関係、職場環境、処遇など意向を把握して、改善に継続的に取り組んでいます。会社の課題でもあった処遇改善に向け、10月より能力と努力が正当に評価される新人事制度が実施されています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の危機管理を高め、不測の事態に備えることを課題としています。2018年度長期計画に建物の老朽化に伴う安全点検、保育士の保健知識の習得を、年度計画に園内外のチェックリストの点検、ヒヤリハットの活用、アレルギーや感染症、乳児の呼吸チェックによる安全管理を明記しています。また、年間消防、避難訓練計画に基づき、火災・地震・水害などを想定した引き取り、予告なし、消防署指導の不審者対応訓練などが実施され、訓練後に反省点が記録されています。危機対応マニュアル類が整えられ、看護師会議で定期的に確認し、本社や園内研修で職員が対策を話し合いました。ヒヤリハット事例の記録を毎月看護師が分類して職員会議で報告、対策を確認し、年間集約を保護者会で報告しました。時間、場所、年齢別などチェックリストでの確認をおこなっています。地震速報装置や非常通報システムを整備し、保護者に伝言方法を知らせています。侵入不安に対しては、昼、夜間のパトロールを実施しています。今年の大規模水害に対して区の説明会を踏まえた園内研修をおこない、近隣河川流域のハザードマップを再確認して対応を検討しています。なお、全社としての事業継続計画は取りまとめ中です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた