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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

公益財団法人武蔵野市子ども協会

事業所名称

桜堤保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)ひとりひとりの子どもの最善の利益を保護者と協働して追及していく。２)子どもの健やかな成長発達を大切に見守り、安心できる環境の中で、意欲的に活動できるよう支援していく。３)地域に開かれた保育園として、子育て文化を高め、地域の子育て家庭を支援していく。４)健全で調和のとれた心身の発達を支援していく。５)保護者、職員が安心して子育てを語り、育ちあえる場となるよう努めていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの人権の尊重を優先し、子どもや保護者に温かいまなざしが向けられること。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・常に子どもや保護者から学ぶ姿勢を持ち、自分自身を振り返り、次へつなげられる向上心を持っていること。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・自分のまわりとコミュニケーションを図り、協力し、チームとして業務に向かうことができること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・職務に責任と誇りを持ち、広い視野と公平な視点を持つこと。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・柔軟な発想を持ち、状況に応じた適切な判断ができること。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・チームワークを基に個々の役割を意識し、業務を遂行できること。

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自然豊かな環境を生かし、園庭遊びや散歩などで、自然に触れて遊んでいる
長時間保育になっても、楽しく過ごせるように朝夕保育の工夫をしている
保護者の意見や保育総合アドバイザーの助言などを受け、速やかに解決に動き、改善につなげている

引き続き、子どもにとって心地よく心豊かになる保育室作りを期待する
保育の計画を保護者に知らせる取り組みの工夫が望まれる
子どもの人権擁護に向け、チェックリストなどを使って、職員個々に気づきを促し、より保育の質向上につなげていかれることを期待する

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子どもにとって清潔なトイレになるよう清掃を1日に3回実施している

子どもが食に興味をもち、楽しく食べるようにさまざまな食育活動に取り組んでいる

園の保育で大切にしていることや意図を随時発信して保護者と情報共有している

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調査対象：2019年9月調査時点の在園児102名・保護者89世帯を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答の回答をいただいた。
調査方法：アンケート方式
クラスごとに担任などから保護者に調査票を渡していただき、園内の設置した回収ボックスに投函していただくか、返信用封筒にて直接当評価機関へ直接投函していただいた。
利用者総数： 102人
利用者家族総数（世帯）： 89世帯
共通評価項目による調査対象者数： 89人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 64人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 71.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 64/102

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：5% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 72% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

毎年、3月末の新年度準備会議で園目標などについて職員間で確認し合っている
法人全体で層別会議、職種別会議、委員会などを設け、有機的な連携を図っている
園の重要案件は、全職員が参加する「全体会議」で検討、決定される

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

毎年、アンケートを実施し、保護者の意向に応え、改善につなげている
園長会や、関係機関と連携し、地域の福祉ニーズについて情報収集している
年間指導計画については月、期ごとに振り返り、職員会議で達成度合いを確認している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの権利条約や全国保育士倫理要綱の読み合わせをしている
入園説明会などを通して、苦情解決制度について説明している
地域支援事業や一時保育事業などを通して、施設の専門性を還元している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

避難訓練年間計画表を作成し、月1回の頻度で、避難訓練を実施している
「環境安全点検担当表」を使って、安全な保育環境を整えている
全職員対象に情報セキュリティの研修を実施している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

幅広い年齢層、男性保育士2名の配置など、バランスのよい職員構成である
園内研修では外部講師による講義や実践検討などを実施している
安全衛生委員会の設置や、メンタルヘルス研修などにより、就業環境の改善を図っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「個々の職員の発信力とチームとしての連携」を重要課題に掲げた。・上記の重要課題を受け、①園内研修でのグループワーク、②園内プロジェクトのメンバー構成、③職員会議でのグループワークに取り組んだ。具体的には、①園内研修では、少人数でのディスカッションを通して、経験年数に関係なく、誰もが発言しやすい環境を意識的につくるようにした。②園内プロジェクトのメンバー構成では、年齢や経験年数が偏らないようなメンバー構成とした。③職員会議では、内容により、グループワークをおこない、職員個々の意見や提案を出しやすい環境にした。・各々が意識していくことで、幼児会議や乳児会議、プロジェクトの話し合いでは、意見を出しやすくなってきている。今年度も、引き続き、上記の取り組みを重ねていくこととしている。また、職員各々が報連相を意識できるよう努めている。任された業務についての発信はほぼできており、ヒヤリハットについての発信は、職員による温度差があるため、職員会議や朝礼などでの共有を意識していくことが必要だと幹部層は考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・職員間のコミュニケーションの活性化に取り組んだ。園内研修などでは、実践検討をおこない、クラスを越えて、職員同士で保育について語り合う場をつくった。この取り組みを通して、クラスの課題だけに留まらず、園全体の課題として意識できるようになった。また、小さなヒヤリハットを出し合い、随時、振り返りをおこなうことで、子どもの育ちを保障することの大切さへの意識向上が図られている。職員アンケートでは、「組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいるか」の項目では、リーダー層は95％、一般職員は82％が「できている」と高い評価であった。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「保護者とのコミュニケーション」を重要課題とし、「日々の保育を発信していく」「保護者同士をつなぐ機会を工夫していく」をテーマに掲げた。・上記の目標を受け、新入園家庭には新年度早々に保護者面談をおこない、子どもや保護者の安心へつなげた。進級家庭については、クラス担任が変わったり、進級に際して不安な家庭には保護者面談をおこなった。個人連絡ノートやスケッチブック、クラスだよりで日頃の保育や子どもの姿を共有した。クラス懇談会では、子どもの発達について共通理解できるような内容を伝え、また、保護者同士がつながることができるよう工夫した。早朝・夕方保育では、可能な限り子どもの様子がわかる職員や非常勤職員を配置した。特に配慮が必要な家庭は担任保育士と協力し、園長や副園長（内容により看護師）が継続した対応を心掛けた。・クラス懇談会や運営委員会等で、具体的な保育内容を伝えたり、職員が保護者同士をつなげる役割をしていることで、風通しの良い関係作りができた。・クラス懇談会を年2回実施にしたが、保護者同士がつながる有意義な機会ととらえ、次年度より年3回の実施とした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・今年度の利用者アンケートでは、保育内容の説明に関して、回答者の89％が「はい」との返答で、保育内容の説明に関して高い満足を得ている。また、「クラス通信や壁新聞などを使い、日ごろの様子の詳細が分かるように書いてくれている」「ノートやスケッチブック、壁新聞などにより、保育園での子どもの様子をこまめに伝えてくれてありがたい。子どもの楽しそうな様子がよくわかる」などのコメントが保護者から寄せられていた。