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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人永寿荘

事業所名称

さいわい保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・法人理念「For the Community ～地域の皆さまのために私たちができること～」・法人年間スローガン「凡事一流」・施設テーマ「DREAM ～ゆめの想像～」・法人基本マインド「素直・プラス発想・勉強好き」・地域ナンバーワン保育園
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人基本マインド「素直・プラス発想・勉強好き」を備えた人物
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	法人理念「For the Community ～地域の皆さまのために私たちができること～」保育園は地域のためにあり、地域の一部を構成していることを認識して、その具現化をすること。

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さまざまな行事は、子どもたちの発達や経験の連続性を踏まえた活動として取り組み、諸活動の節目として活かされている
子ども一人ひとりの成長発達をとらえ、個別の配慮を含めたそれぞれの子どもへの支援を丁寧に検討する仕組みを設けている
表現活動・戸外活動・文化的な体験・食育活動など、日常の多様な保育実践を通じて、子どもたちのさまざまな心の育ちが促されている

地域子育て支援の利用者獲得に向け、アンケート等による地域ニーズ把握とそれを踏まえた支援の提供に期待したい
取り組み中の各年齢の子どもの育ちに関する組織的な学びを、計画立案等とも結びついた保育のさらなる充実に活かしてゆくことが期待される
リスク低減に向けた各種の取組に努めつつ、BCP策定に向けた今後の取組とその結実に期待したい

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園内研修「ほめ育」で良好な人間関係を形成し、協力し合う体制づくりに取り組んでいる

園の目指す子どもの育ちの姿について、具体化と組織内での共有化に取り組んでいる

各家庭との緊密な連携や保護者・家庭同士の交流促進に向け、さまざまに取り組んでいる

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯80（在籍児童数90）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 90人
利用者家族総数（世帯）： 80世帯
共通評価項目による調査対象者数： 80人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 58人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 58/90

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 12% いいえ 9% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 64% どちらともいえない 26% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 22% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 66% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 31% どちらともいえない 14% いいえ 16% 無回答・非該当 40%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

各種の資料や媒体を通じて、法人や園の考えを保護者や職員に伝えている
職務分担表等に職員の責務が示され、園長は重点項目の達成等の業務の推進に努めている
案件に応じた検討・決定の仕組みを整え、必要事項を保護者に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者全体の意向や職員の提案・意見を園運営等の見直しに活かしている
地域の福祉ニーズや業界の動向などの情報は参画するネットワーク会議等で収集している
中期計画を踏まえた単年度の計画及び予算を策定し、進捗管理を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

倫理規範を定め、会議や研修等での周知や再確認の機会を設けて徹底に取り組んでいる
利用者の人権擁護に向けて、苦情解決制度の周知や虐待防止の仕組みを整えている
経営の透明性を図り、地域との関係づくりや地域貢献に取り組んいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

手順書整備や日頃の訓練等により、安全面を重点としたリスクマネジメントに努めている
感染症等の発生状況を共有し、リスク低減や再発防止等に向けた仕組みを整えている
情報の適正な管理と漏洩防止に向け、さまざまに取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

さまざまな工夫を行い、求める人材像を踏まえた採用に取り組んでいる
法人の求める人材像を踏まえた職員育成に取り組んでいる
職員の意欲向上に向けて、さまざまに取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人理念「For the Community～地域の皆さまのために私たちができること～」の実現に向けて、「さいわいひろば」として、子育て情報誌の発行や育児講座等を開催するなど、地域の子育て支援を園運営の重点項目として位置付けている。「地域一番園」を目指して、1回あたりの平均利用数を10家庭と定めて、利用促進に向けて取り組むこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

ホームページやブログを通じて「さいわいひろば」の広報に努めるとともに、子育て情報紙「ぽっかぽか通信」のレイアウトを変更して、講座等の開催情報が伝わりやすいようにした。さらに夏季の水遊びの実施回数や外部講師による講座の充実も図るとともに、活動ごとに評価・反省の徹底に取り組んだ。結果としては、月平均の利用数は4.1家庭にとどまり、設定した目標値は達成できなかった。2018年度の取組の振り返りを行い、広報や活動内容、利用継続の工夫の必要性を課題として抽出し、これまでの取組に加え、区の園長会のホームページの活用等による広報活動の充実と活動の工夫をするなどの具体策を挙げ、2018年度と同じ目標値を設定し、2019年度も継続して取り組むこととした。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

2020年度に開園する新園も見据えて、盤石な経営体制を確立し、掲げる法人理念を実現するため、園の総合評価の指標として捉えている入園見学者数の目標を年間100家庭とし、より良い人材の確保に向けた学生の採用見学者数の目標を年間90名とするなど、具体的な目標値を掲げて入園および採用の見学の促進に1年間取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

設定した入園見学者数の獲得に向け、園のホームページに掲載するブログでは、写真にコメントを添えて普段の園様子が伝わるよう工夫するなどの広報の充実を図った。学生等の採用見学においては、職員全員を採用担当として位置づけて、職員の協力を得ながら見学会で座談会を設けて学生からの質問や疑問にざっくばらんに答えられるようするほか、外部機関の就職フェアへの出展回数を増やすなどの工夫を行った。年間の取組の結果として、園見学者数104家庭、採用見学者数93名と、それぞれ設定した数値目標を達成したうえで、採用においては6名の職員を採用することができた。2019年度は、入園見学者数を120名、採用見学者数を100名と目標値を増やすとともに、プロジェクトチームを4人とするなど体制を強化し、ブログの発信数を増やすなど広報活動の強化を図りながら昨年度の取組を継続することとした。