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令和元年度（2019年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社我喜大笑

事業所名称

保育園夢未来桜新町園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯとうきょう福祉サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	理念、方針として、１）入園時、保護者に重要事項等詳細をきちんと伝え、共通理解を図り保育にあたる。２）送迎時のコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築く。３）外部研修への参加や園内研修を多く取り入れ、職員の意識向上を図る。４）職員と毎月個人面談を行い、目標と反省を明確にし、職務につく。５）事業者内の動きを都度職員に伝え、理解を深めるの５項目を掲げている。また、利用者が楽しく安心できる環境を提供。保護者ニーズに合わせたオプション保育等を取り入れ、保育にボリュームを持たせる。その内容もブログやお便りなどで公開し、遠方の祖父母や一般の方々にも伝わり易い工夫をするなどサービス提供の大切な考えとしている。児童福祉法における、保育を必要とする子どもを保育する施設の役割を意識し、子ども自身の満足感や主体性を尊重し、人的、物的、自然、社会的環境を最良の状態で提供する事を目指している。在籍する子どもは勿論の事、保護者支援、地域の子育て家庭支援にも力を注ぎ、最善の利益を提供する事を目指している。子どもが現在を最もよく生き、夢大きな人生、望ましい未来を創りだす力の基礎が養われる事を願い、園関係者が力の限り支援する事を目指している。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	園では、職員に対して、明るく、素直に自ら職務を楽しめる人材。状況把握をし、責任を持ち率先して動ける人材を求めている。子どもは、家庭という最も安全で快適な空間から、保育園という未知なる社会へ歩みを進め、その第一歩として、この「保育園夢未来桜新町園」を選択、長き人生の幕を開けた。これから、どんな人生を送るのか、そして、どんな人々と関わり、どんな経験をし、どんな風景を感じ、どんな感動を実感するのだろうか。その限りない未来の出発点がこの園であることを忘れずに、子どもの健やかで穏やかな暮らしと成長、発達を見守り、支援して欲しいと考えている。子どもの瞳は、全ての事を視ながら吸収し、全ての事を聴きながら成長していく。職員は、大人そして社会人の代表、子どもたちにその活動の全てが影響することを意識しながら日々の保育にあたって欲しいと考えている。子どもの一寸した変化にも気づき、その表情やしぐさ、発言、動きを良く観察し、見逃すことなく、一人ひとりの心に寄り添った保育を実践して欲しいと考えている。子どものその大いなる夢、未知なる未来、人生に向けて、全員が持てる力を最大限発揮し、全力で支援することを求めている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	職員に対して、自分の職務の評価、反省（予習、復習）をきちんと行い、日々努力をすること。周りの職員とチームワークを持って職務にあたる事、自らが楽しみながら率先して職務を行う事を期待している。子どもは、限りない未来を夢見て、健やかな成長と確実な発達を遂げることを願っている。保護者と園が力を合わせ、様々な支援をする事が望まれている。日本の乳幼児保育、教育に関する課題は、様々であり、待機児童問題を筆頭に、家庭保育における保護者のストレス増大、虐待問題、地域子育て環境の変化など多種である。園は、地域に開かれた乳幼児福祉施設であり、その専門性の発揮を地域は期待している。これらの事を職員は充分把握、認識し保育業務を行って欲しいと考えている。子どもが園関係者、保護者は勿論の事、地域にも愛されることが実感出来る事を目指した保育を実践し、子どもの日常が穏やかで、健康的、文化的な暮らしに繋がり、幸福が実感できる保育実践を力の限り、全勢力を注ぐことを期待している。

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子どものワクワク感、興味、関心、輝く瞳を大切に、全ての保育が良い発達に関与しながら、主体性、個別性を尊重しながら実践する園の姿
現状に満足せず「もっと学びたい」職員の向上心に応える園長のリーダーシップ
子どもが食の大切さを実感しながら、積極的に食に触れ、豊かな成長に必要な事を学び、健康的な食を楽しめる食育への取り組み

法人と園がベクトルを揃えて理念実現を目指す中・長期計画と年度計画、課題取り組みをふまえた計画策定の集約化と一元化を期待したい
共に保育する風土づくりへ繋げる、保護者理解を深める取り組みへの期待
子どもが地域の中で様々な方々と触れ合い人間関係を育みながら、豊かな成長に繋がる取り組みに期待したい

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【一人一人を大切にした見守り保育】

【安心できる保育環境の整備と工夫】

【心をこめた保護者支援】

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調査対象：調査開始時点で保育園を利用している子どもは３６名。その３４世帯全ての保護者の方々に対してアンケート調査を行ないました。
調査方法：アンケート方式
利用者アンケート調査は、無記名方式として保育園を通じて各保護者へ手渡しで配布していただき、回収は、第三者性を高めるため評価機関に直接返信できるよう、切手付きでそのまま投函できる返信用封筒を添えて行ないました。
利用者総数： 36人
利用者家族総数（世帯）： 34世帯
共通評価項目による調査対象者数： 34人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 23人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 67.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 23/36

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 61% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 30% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：4% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% 無回答・非該当 35% どちらともいえない：4% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 43% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 30% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

地域の多様な保育ニーズに応え、安心安全な保育を職員一丸となって実践している保育園
保育の理念や望ましい姿など具体的な理解に繋がる職員の話し合いを大切にしている
職員会議で把握すべき情報を共有、重要な決定事項は特に当事者に意識付け説明している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向や意見、職員の意識を面談等で把握、良質な保育と園運営に反映している
中・長期計画から課題の取り組みをふまえた年度計画の策定までの一元化を期待したい
「たのしいをつくろう」をモットーに、丁寧に話し合い個々の計画を着実に推進している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育所保育指針など職員の理解を深め、保護者の声を真摯に受け留め対応している
児童虐待の発見と未然防止に努め、職員研修を繰り返し行い関係機関と常に連携している
園の行事や取り組みを開示、小学生の職場体験などさらなる地域貢献を目指している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安心安全の保育を守り、災害や事故に対するリスクを洗い出し対策と防止に努めている
事故・怪我・感染症の未然防止とヒヤリハット対策、職員が一体となって取り組んでいる
個人情報はじめ機密を要する各種情報の保護と管理を徹底し法人規程を厳守している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と定着率の向上に努め長期展望を持つ人材育成制度の策定に取り組んでいる
定期の職員面談、日常対話から学びの意向や要望を聴き、多様な研鑽の場を提供している
「たのしいをつくろう」が合言葉、やる気と高い意欲の職場環境とチームワークがある

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・法人と園ではこれまでの姉妹園運営実績に基き、開園初年度から最重要課題を選定し理念・方針の実現に取り組んだ。課題と目標：「新園の開設に伴い、新たに採用した職員の定着化と離職防止に努める」［取り組み］ ①子育て中の職員も不安なく働ける福利厚生制度の充実とゆとりのある職場環境をつくる。②職員との個人面談を毎月１回(初年度)及び必要に応じて行い、意向や要望を把握し意思疎通を図る。③３か月毎の個人目標を立て、仕事への意欲やスキルアップを支援する。④書類作成の簡素化を進める。［取り組みの結果］ ①従来からの福利厚生制度に加えて「時間単位有給休暇取得制度」「固定勤務で我が子安心制度」はじめ子育て中の職員が安心して働ける労働環境を整え、一人一人の負担軽減とゆとりのある職員配置、事務所内に休憩室を設置して休憩時間の確保を徹底した。②個人面談では仕事の悩みを中心に細やかにコミュニケーションを図った。③３か月目標では自己課題・園課題を話し合い実務能力アップに取り組んだ。④各種記録文書の作成内容を再点検し、重複記録廃止や記録の標準化を図り簡素化した。結果、年度末時点で退職者は１名(留学希望)で次年度を迎えることができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・開園初年度の新たな職員体制、園では経験の少ない若い保育士の資質向上を最重点課題に置き、積極的に取り組んだ。［課題と目標］：職員一人一人の資質向上を図り、６分野の職員研修を実施し、一人年間３～４回の受講を目標にする。［取り組み］ ①園内研修の定期開催　②外部研修への参加　③系列姉妹園交換研修の定期実施　④法人本部研修への参加　⑤本部主催の絵本研修参加　⑥本部主催全体研修への参加。ゆとりのある職員配置とシフト計画で参加機会を確保する、職員間の協力、良質なチームワークを構築しながら全職員が公平に参加できる職場環境をつくり実施する。［取り組みの結果］ ①年間計画を立て、保育所保育指針はじめ各種マニュアルの読み合せと理解を深めるための確認ミーティング実施、感染症、アレルギー対策などの研修を行い、専門的役割に認識を高めた。②外部の専門講師による研修を受講し、専門的知識・技術を学んだ。③自園の枠に囚われることなく他園の保育に参加し新たな気づき、動機や先輩の努力や創意を知る機会になった。④⑤⑥それぞれ年１回の実施に参加した。基礎的な資質と職員の保育力に対する自信が向上、保護者から高い評価と感謝の声が寄せられた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた